Condizioni di servizio

Concediamo in noleggio al Cliente un Apple Mac mini dedicato, installato nella nostra struttura in Romania, insieme ad alimentazione elettrica, raffreddamento, connettività di rete, un indirizzo IPv4 pubblico e un'allocazione IPv6, e all'accesso remoto alla macchina. Il Mac è assegnato esclusivamente al Cliente per la durata dell'abbonamento. Non vi è alcuna virtualizzazione né alcun altro cliente sulla macchina del Cliente.

Non vendiamo l'hardware al Cliente. Il Mac e tutte le apparecchiature associate restano in ogni momento di nostra proprietà.

Per gestire e proteggere il Servizio, ogni Mac è registrato nel nostro sistema di gestione dei dispositivi e dispone di un piccolo agente di monitoraggio. Una volta al minuto l'agente comunica il livello di utilizzo del processore e della grafica e la quantità di memoria e di disco in uso; non legge file, nomi di applicazioni o di processi, contenuti dello schermo né sequenze di tasti. Se il Cliente sceglie RustDesk, il relativo server viene eseguito sul Mac del Cliente ed è configurato da noi. Il Cliente non deve rimuovere né disattivare tali componenti; farlo potrebbe impedirci di fornire o proteggere il Servizio.

L'abbonamento del Cliente decorre dal momento in cui mettiamo il Mac a sua disposizione e le relative credenziali di accesso compaiono nel suo account. Le macchine indicate come disponibili sono di norma attivate entro pochi minuti dal pagamento. Le macchine indicate con un tempo di consegna sono attivate entro il periodo indicato al momento del pagamento. Possiamo effettuare controlli di verifica prima dell'attivazione per prevenire frodi e abusi; qualora sia necessaria una verifica, contatteremo tempestivamente il Cliente.

I prezzi sono indicati sul nostro sito web in EUR o USD e si intendono IVA esclusa. L'IVA è applicata al momento del pagamento in conformità alla legge applicabile. Ai clienti professionali nell'Unione europea che forniscono una partita IVA valida la fattura è emessa con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge).

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo, per il periodo scelto dal Cliente: giornaliero (minimo 24 ore), settimanale, mensile o annuale. Il prezzo è fisso per ciascun periodo e non cambierà nel corso di un periodo. Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri con un preavviso scritto di almeno 30 giorni; se non accetta una variazione di prezzo, il Cliente può disdire con effetto dalla fine del periodo in corso.

Il pagamento avviene con carta o altro metodo supportato tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. Non memorizziamo i dati della carta del Cliente.

Codici promozionali dei partner. Un codice promozionale di un partner di hosting di MacDuty riduce il prezzo di un Mac per i mesi indicati al momento del pagamento. Lo sconto è concesso dal partner. Se il partner cessa l'attività di hosting con MacDuty, lo sconto può terminare prima della fine di tali mesi. Inviamo al Cliente un'email almeno 30 giorni prima che si applichi il prezzo pieno, e il Cliente può disdire il noleggio prima di tale data senza alcun costo. Un codice promozionale può essere utilizzato una sola volta per cliente e non è cumulabile con l'offerta di lancio.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la stessa durata fino alla disdetta. Per le durate mensili e annuali inviamo al Cliente un promemoria via email sette giorni prima di ogni rinnovo; le durate giornaliere e settimanali si rinnovano senza promemoria.

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, l'accesso al Mac viene bloccato immediatamente e ne informiamo il Cliente via email. Il Mac resta acceso e i dati del Cliente restano integri. Il nostro fornitore di servizi di pagamento ritenta il pagamento nei giorni successivi, e il Cliente può ripristinare il Servizio in qualsiasi momento pagando l'importo dovuto, il che gli restituisce l'accesso entro pochi minuti, con le stesse credenziali. Se il pagamento continua a non essere ricevuto:

• per una durata mensile o annuale, il Servizio termina tre giorni dopo il mancato pagamento;
• per una durata giornaliera o settimanale, acquistata un periodo alla volta, il Servizio termina 24 ore dopo il mancato pagamento.

Al termine del Servizio, l'abbonamento viene disdetto affinché non venga addebitato nient'altro, e il Mac viene inizializzato e rimesso nel nostro parco di Mac. L'inizializzazione non può essere annullata.

Non continueremo a fatturare al Cliente un servizio sospeso per mancato pagamento e non cancelleremo i suoi dati prima che siano trascorsi tali periodi.

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla scheda «Fatturazione» del proprio Mac nel proprio account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: il Servizio resta attivo fino ad allora, non viene addebitato nient'altro e in quel momento il Mac viene inizializzato, pertanto il Cliente è invitato a copiare prima di allora tutto ciò che desidera conservare. Fino a quel momento il Cliente può annullare la disdetta dallo stesso punto. Non rimborsiamo le frazioni non utilizzate di una durata, salvo in caso di recesso come indicato di seguito.

Se il Cliente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione. Il contratto si conclude quando il Cliente effettua l'ordine.

Per recedere, il Cliente preme «Recedi dal contratto» nella scheda «Fatturazione» del proprio Mac, oppure ci invia una dichiarazione esplicita della propria decisione via email a [email protected] o per posta all'indirizzo sopra indicato. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligato a farlo. È sufficiente che il Cliente invii la propria dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Il Servizio può iniziare durante il periodo di recesso solo su espressa richiesta del Cliente; per questo, al momento del pagamento, chiediamo al Cliente di confermare che desidera l'avvio immediato. Se in seguito il Cliente recede, paga quanto è stato fornito, calcolato in giorni in base alla quota giornaliera del prezzo della durata scelta. La licenza di Apple per macOS consente di concedere in locazione un Mac solo per periodi di almeno 24 ore consecutive; pertanto il giorno in corso al momento del recesso, calcolato dall'inizio del periodo di fatturazione corrente, prosegue fino al suo termine ed è dovuto; rimborsiamo i giorni non ancora iniziati. Per una durata giornaliera il giorno in corso coincide con l'intera durata, quindi non viene rimborsato nulla. Al termine di quel giorno, il Servizio si interrompe e il Mac viene inizializzato.

Se il Cliente è un consumatore, perde il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato interamente eseguito, a condizione che abbia chiesto di avviarlo entro il periodo di recesso di 14 giorni e abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato da noi interamente eseguito. Per un noleggio, il Servizio è interamente eseguito al termine del periodo di noleggio.

Rimborsiamo il Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lui usato, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Il Cliente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. Confermiamo il recesso via email.

I clienti professionali non hanno diritto di recesso e possono disdire come descritto sopra.

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto):

• Destinatario: AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, distretto di Constanța, Romania, [email protected]
• Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di prestazione del seguente servizio: (il numero dell'ordine e il nome del Mac)
• Ordinato il: (data)
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
• Date:

Il Cliente deve utilizzare il servizio in conformità alla nostra Politica di uso accettabile. Il Cliente è responsabile della sicurezza e dell'amministrazione del proprio Mac, di tutto il software che installa, di tutti i contenuti e i dati che vi tratta e della conservazione dei propri backup.

Il Cliente non deve attivare il Blocco attivazione (Activation Lock), associare il Mac a un account Dov'è (Find My), impostare una password del firmware né compiere qualsiasi altra azione che ci impedisca di recuperare, inizializzare o riutilizzare l'hardware. Ciò costituisce una violazione sostanziale delle presenti Condizioni e il Cliente risponde dell'intero costo di sostituzione della macchina.

Il Cliente non deve rivendere, concedere in sublicenza o condividere l'accesso al servizio in violazione dei termini di licenza del software di Apple.

Il servizio non include backup. Il Cliente è l'unico responsabile del backup dei propri dati. Uno spazio di backup opzionale può essere offerto come servizio separato a pagamento; in tal caso, ciò non esonera il Cliente dalla responsabilità per la propria strategia di backup.

Alla cessazione o alla scadenza dell'abbonamento del Cliente, e dopo i periodi di conservazione di cui all'articolo 4, inizializziamo la macchina in modo sicuro. I dati cancellati non possono essere recuperati.

Ci prefiggiamo una disponibilità del servizio del 99,9% per mese di calendario, esclusa la manutenzione programmata, che annunciamo in anticipo ove possibile, ed esclusi gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

In caso di guasto hardware del Mac del Cliente, lo sostituiremo con una macchina equivalente, di norma in giornata. I dati memorizzati su un Mac guasto non possono essere trasferiti né recuperati.

Qualora in un determinato mese non raggiungiamo l'obiettivo di disponibilità, l'unico rimedio del Cliente è un credito pro rata per il periodo interessato, applicato alla fattura successiva, su richiesta del Cliente entro 30 giorni.

In vigore dal 2 dicembre 2026.

Quando apre un ticket di assistenza tecnica relativo a un Mac noleggiato da noi, il Cliente ci incarica di eseguire su tale Mac una diagnostica in sola lettura per individuare la causa. La diagnostica riguarda le dimensioni del disco e dei volumi, le istantanee, le cause di spegnimenti e riavvii, gli aggiornamenti in sospeso e lo stato del nostro agente di gestione. Non legge mai i file del Cliente, i loro nomi né il loro contenuto. Non modifichiamo nulla sul Mac senza il consenso scritto esplicito del Cliente nel ticket: nessun riavvio, aggiornamento, cancellazione, installazione o modifica delle impostazioni. Per un Mac di proprietà del Cliente che ospitiamo per suo conto (colocation), eseguiamo la diagnostica solo dopo che il Cliente ha dato il proprio assenso nel ticket.

Possiamo sospendere o cessare il servizio con effetto immediato qualora il Cliente sia in violazione sostanziale delle presenti Condizioni o della Politica di uso accettabile, qualora sia richiesto dalla legge o da un'autorità competente, o qualora l'uso da parte del Cliente presenti un rischio immediato per la nostra rete, per la reputazione dei nostri indirizzi IP o per terzi. Ove le circostanze lo consentano, informeremo prima il Cliente e gli daremo la possibilità di porre rimedio al problema.

Ciascuna parte può porre fine al contratto a propria discrezione con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi del diritto rumeno o dell'UE, compresi i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

Fatto salvo quanto precede, non siamo responsabili per perdita di profitti, perdita di affari, perdita di dati, perdita di avviamento o qualsiasi danno indiretto o consequenziale, comunque derivante. La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi pretesa è limitata agli importi pagati dal Cliente per il servizio nei tre mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

MacDuty non è affiliata ad Apple Inc., né approvata o sponsorizzata da essa. Apple, Mac, Mac mini e macOS sono marchi di Apple Inc. L'uso di macOS da parte del Cliente è soggetto al contratto di licenza software di Apple, che il Cliente accetta direttamente con Apple.

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al GDPR. Qualora trattiamo dati personali per conto del Cliente, è disponibile su richiesta un accordo sul trattamento dei dati, che si applica a tale trattamento. Il nostro personale non accede al Mac del Cliente né ai suoi contenuti, salvo quando il Cliente richiede assistenza, quando è necessario per mantenere il servizio o quando lo richiede la legge.

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non le accetta, il Cliente può porre fine al contratto con effetto dalla data in cui si applicherebbero.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge rumena. I consumatori conservano la tutela delle disposizioni inderogabili della legge del proprio Paese di residenza e possono agire in giudizio dinanzi ai tribunali del proprio luogo di residenza. Per i clienti professionali, sono competenti in via esclusiva i tribunali di Constanța, Romania. Un consumatore può inoltre presentare reclamo all'ANPC, l'autorità rumena per la tutela dei consumatori, e ricorrere al relativo sistema di risoluzione alternativa delle controversie all'indirizzo anpc.ro/sal. Un consumatore di un altro Paese dell'UE può trovare il proprio sistema nazionale tramite il portale della Commissione europea sui mezzi di ricorso dei consumatori, all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più un'opzione.

Le presenti Condizioni, la Politica di uso accettabile e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito al Servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente.