服務條款

本公司向客戶出租一台獨享之 Apple Mac mini，安裝於本公司位於羅馬尼亞之設施內，並提供電力、散熱、網路連線、一個公用 IPv4 位址及 IPv6 位址配發，以及對該機器之遠端存取。於客戶訂閱期間，該 Mac 僅配發予客戶一人使用。不使用虛擬化，客戶之機器上亦無其他客戶。

本公司並未將硬體出售予客戶。該 Mac 及所有相關設備始終為本公司之財產。

為營運及保護服務，每台 Mac 均已註冊於本公司的裝置管理系統，並安裝一個小型監控代理程式。該代理程式每分鐘回報一次處理器及圖形處理器之忙碌程度，以及記憶體與磁碟之使用量；其不讀取任何檔案、應用程式或程序名稱、螢幕內容或按鍵輸入。客戶如選擇 RustDesk，其伺服器於客戶之 Mac 上執行，並由本公司設定。客戶不得移除或停用上述元件；否則可能導致本公司無法提供或保護服務。

客戶之訂閱自本公司將 Mac 交付客戶使用，且其存取憑證顯示於客戶帳號中時開始。標示為可供應之機器，通常於付款後數分鐘內開通。標示有備貨期之機器，於結帳時所載明之期間內開通。為防範詐欺及濫用，本公司得於開通前進行查核；須查核時，本公司將儘速與客戶聯繫。

價格於本公司網站以 EUR 或 USD 標示，不含增值稅（VAT）。增值稅於結帳時依適用法律計收。歐盟境內提供有效增值稅號之企業客戶，依反向課稅（reverse charge）機制開立發票。

訂閱依客戶所選擇之期間預先計費：按日（最短 24 小時）、按週、按月或按年。客戶之價格於每一期間內固定，期間內不會變動。本公司得於至少 30 天前以書面通知，變更未來期間之價格；客戶不接受價格變更者，得終止服務，自客戶當期期間屆滿時生效。

款項透過本公司之金流服務供應商，以信用卡或其他支援之方式收取。本公司不儲存客戶之信用卡資料。

合作夥伴優惠碼。MacDuty 代管合作夥伴提供的優惠碼，可於結帳時顯示的月數內降低 Mac 的價格。該折扣由合作夥伴給予。如該合作夥伴停止於 MacDuty 代管，折扣可能於上述月數屆滿前結束。本公司將於適用全價前至少 30 天以電子郵件通知客戶，客戶得於該日前免費終止租用。每個優惠碼每位客戶限用一次，且不得與上線優惠併用。

訂閱於終止前依相同期間自動續約。按月及按年期間者，本公司於每次續約前七天以電子郵件寄送提醒予客戶；按日及按週期間者，續約時不另行提醒。

續約付款失敗時，Mac 之存取將立即遭封鎖，本公司將以電子郵件通知客戶。Mac 持續運作，客戶之資料完整保存。本公司的付款服務供應商將於其後數日重試付款，客戶得隨時支付未付金額以恢復服務，並於數分鐘內以相同登入資訊重新取得存取。如仍未收到付款：

• 按月或按年期間者，服務於付款失敗後三天終止；
• 按日或按週期間者（每次購買一個期間），服務於付款失敗後 24 小時終止。

服務終止時，訂閱即予終止，不再收取任何費用，且 Mac 將被清除並歸還至本公司的設備池。清除無法復原。

對於因未付款而暫停之服務，本公司不會繼續向客戶開立發票，且於上述期間屆滿前不會清除客戶之資料。

客戶得隨時於其帳號中該 Mac 之「帳務」分頁終止租用。終止於客戶已付費之期間屆滿時生效：服務持續至該時點，不再收取任何費用，且 Mac 將於該時點清除，故客戶應於此前將欲保留之內容複製留存。於該時點前，客戶得於同一處撤銷終止。除下文所定撤回之情形外，本公司不退還期間內未使用部分之費用。

客戶如為消費者，得於本合約成立後 14 天內撤回本合約，無須說明任何理由。本合約於客戶下訂單時成立。

如欲撤回，客戶得於其 Mac 之「帳務」分頁按下「撤回合約」，或以電子郵件寄至 [email protected] 或郵寄至上述地址，向本公司寄送一份明確表示其決定之聲明。客戶得使用下方之撤回範本表單，但非必須。客戶只須於 14 天屆滿前寄出聲明即可。

服務僅得應客戶之明示請求於撤回期間內開始，故本公司於結帳時請客戶確認希望服務立即開始。客戶其後撤回者，應就已提供之服務付費，以天計算，按客戶所選期間價格之每日比例計費。Apple 之 macOS 授權僅允許以至少連續 24 小時之期間出租 Mac，因此客戶撤回時進行中之當日（自當期計費期間開始時起算）將持續至該日結束並應付費；尚未開始之日數，本公司予以退款。按日期間者，進行中之當日即為整個期間，故不予退款。該日結束時，服務停止，Mac 將被清除。

客戶如為消費者，於服務完全履行後即喪失撤回權，但以客戶曾要求本公司於 14 天撤回期間內開始提供服務，並確認於本公司完全履行服務後將喪失撤回權者為限。就租用而言，服務於租用期間屆滿時即為完全履行。

本公司將無不當遲延，且無論如何於本公司知悉客戶撤回決定之日起 14 天內，以客戶原付款方式退款，但客戶明示同意其他方式者，不在此限。客戶不因退款負擔任何費用。本公司將以電子郵件確認客戶之撤回。

企業客戶不享有撤回權，得依上述方式終止。

撤回範本表單（僅於您欲撤回合約時，方須填寫並寄回本表單）：

• 致：AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, Constanța County, Romania, [email protected]
• 本人茲通知，本人撤回就提供下列服務所訂立之合約：（訂單編號及 Mac 名稱）
• 訂購日期：（日期）
• 消費者姓名：
• 消費者地址：
• 消費者簽名（僅於以紙本寄送本表單時）：
• Date:

客戶應依本公司可接受使用政策使用服務。客戶應負責其 Mac 之安全及管理、其所安裝之所有軟體、其於該 Mac 上處理之所有內容及資料，以及維護其自身之備份。

客戶不得啟用「啟用鎖定」、將該 Mac 綁定「尋找」帳號、設定韌體密碼，或以其他方式採取任何妨礙本公司回收、清除或重新使用該硬體之行為。違反者構成對本條款之重大違反，客戶應負擔該機器之全部更換費用。

客戶不得違反 Apple 軟體授權條款，轉售、再授權或分享服務之存取權。

本服務不包含備份。客戶應自行負責備份其資料。本公司得以另行付費之服務提供選購之備份儲存空間；如有提供，亦不免除客戶就其自身備份策略之責任。

客戶之訂閱終止或期滿時，並於第 4 條所定之保存期間屆滿後，本公司將安全清除該機器。經清除之資料無法復原。

本公司以每一曆月 99.9% 之服務可用性為目標，但不包括排定之維護（本公司於可行時事先公告），亦不包括非本公司所能合理控制之事件。

客戶之 Mac 發生硬體故障時，本公司將以同等機器替換，通常於當日完成。儲存於故障 Mac 上之資料無法轉移或復原。

本公司於某一月份未達可用性目標時，客戶唯一之救濟為：經客戶於 30 天內提出請求，就受影響期間取得按比例計算之抵減額，並於客戶下一張發票中折抵。

自 2026年12月2日起生效。

客戶就向本公司租用之 Mac 開立技術支援單時，即指示本公司於該 Mac 上執行唯讀診斷，以找出原因。診斷範圍涵蓋磁碟及宗卷大小、快照、關機及重新啟動之原因、待安裝之更新，以及本公司管理代理程式之狀態。診斷絕不讀取客戶之檔案、檔案名稱或檔案內容。未經客戶於支援單中明確書面同意，本公司不對該 Mac 作任何變更：不重新啟動、不更新、不刪除、不安裝，亦不變更設定。就本公司為客戶代管之客戶自有 Mac（即主機代管，Colocation），本公司僅於客戶在支援單中同意後，始執行診斷。

客戶重大違反本條款或可接受使用政策、法律或主管機關有此要求，或客戶之使用對本公司網路、本公司 IP 信譽或第三人構成立即風險時，本公司得立即暫停或終止服務。情況許可時，本公司將先行通知客戶，並給予客戶改正之機會。

任一方均得不附理由終止，自當期計費期間屆滿時生效。

本條款之任何規定，均不排除因過失致人死亡或身體傷害之責任、詐欺之責任，或依羅馬尼亞或歐盟法律不得排除之任何責任，包括消費者之法定權利。

在前述前提下，對於利潤損失、營業損失、資料損失、商譽損失，或任何間接或衍生性損失，無論因何發生，本公司均不負責任。本公司就任何請求之累計總責任，以客戶於引起該請求之事件發生前三個月內就服務所支付之金額為限。

MacDuty 與 Apple Inc. 並無關聯，亦未獲 Apple Inc. 背書或贊助。Apple、Mac、Mac mini 及 macOS 為 Apple Inc. 之商標。客戶對 macOS 之使用，受 Apple 軟體授權協議之拘束，該協議由客戶直接與 Apple 締結並接受。

本公司依本公司隱私權政策及 GDPR（歐盟《一般資料保護規則》）處理個人資料。本公司代客戶處理個人資料時，可應要求提供資料處理協議，並適用於該處理。除客戶請求支援、為維持服務所必要或法律要求者外，本公司人員不存取客戶之 Mac 或其內容。

本公司得更新本條款。重大變更將於生效前至少 30 天以電子郵件通知。客戶不接受者，得終止服務，自變更原應適用之日起生效。

本條款以羅馬尼亞法律為準據法。消費者仍受其居住國法律強制規定之保護，並得於其當地法院提起訴訟。企業客戶部分，由羅馬尼亞 Constanța 之法院專屬管轄。消費者亦得向羅馬尼亞消費者保護機關 ANPC 申訴，並透過 anpc.ro/sal 使用其訴訟外紛爭解決機制。位於其他歐盟國家之消費者，可透過歐盟執委會之消費者救濟入口網站 consumer-redress.ec.europa.eu 查詢其本國之機制。歐盟執委會之線上紛爭解決平台已於 2025年7月20日關閉，不再可供使用。

本條款、可接受使用政策及隱私權政策構成雙方之間關於服務之完整協議，並取代任何先前之理解。