Politica de confidențialitate

Când comandați sau aveți un cont: numele dumneavoastră, adresa de email, adresa de facturare, denumirea firmei și codul de înregistrare în scopuri de TVA, acolo unde este cazul, și datele de autentificare ale contului. Datele cardului de plată sunt colectate și prelucrate direct de procesatorul nostru de plăți; nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.

Când folosiți serviciul: adresele IP și identificatorii de rețea care vă sunt alocați, metadatele de conexiune și de trafic (volume, statistici de port, marcaje de timp), evenimentele de alimentare și de provizionare și sesiunile de acces la consolă. Le folosim ca să operăm serviciul, să facturăm corect și să investigăm abuzurile.

Când contactați suportul: conținutul mesajelor și al tichetelor dumneavoastră și orice informație alegeți să ne transmiteți.

Când folosiți formularul de contact: numele, adresa de email și mesajul pe care le scrieți, plus o verificare anti-bot făcută de Cloudflare Turnstile, care vede adresa dumneavoastră IP și cum s-a comportat pagina în browserul dumneavoastră. Nu setează niciun cookie publicitar și nu vă urmărește de la un site la altul; este ceea ce ține formularul utilizabil, așa că rulează fără să întrebe, pe interesul nostru legitim de a nu fi inundați cu mesaje (art. 6 alin. (1) lit. (f)).

Când vizitați site-ul nostru: jurnalele serverului, care includ adresa IP, tipul de browser și paginile cerute, și, cu consimțământul dumneavoastră acolo unde acesta este necesar, datele de măsurare colectate prin Google Analytics.

Prevenirea fraudei: procesatorul nostru de plăți poate face verificări de risc asupra comenzilor și ne poate comunica rezultatul.

De unde a venit comanda dumneavoastră: dacă ați ajuns la noi printr-un link care poartă parametri de campanie (valori UTM) sau un identificator de clic publicitar, păstrăm acele valori într-un cookie propriu (first-party) timp de 90 de zile și le înregistrăm pe comanda dumneavoastră, împreună cu prima pagină vizitată și site-ul de la care ați venit. Este evidența noastră despre ce a dus la contract; nu este folosită pentru crearea de profiluri și nu depinde de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.

Nu accesăm conținutul Mac-ului dumneavoastră, fișierele, datele de autentificare sau sarcinile de lucru pe care le rulați. Controlul administrativ al mașinii vă aparține. Personalul nostru accesează Mac-ul dumneavoastră numai dacă ne cereți acest lucru pentru suport, dacă este strict necesar pentru menținerea sau restabilirea serviciului, ori dacă legea sau o autoritate competentă ne obligă. Când îl accesăm pentru suport, înregistrăm accesul, iar acesta apare în istoricul tichetelor dumneavoastră.

• Pentru a furniza serviciul pe care l-ați comandat, a provizona Mac-ul dumneavoastră și a vă oferi suport: executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
• Pentru a încasa plata, a emite facturi și a ține evidențele contabile: executarea contractului și îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c)).
• Pentru a menține rețeaua în siguranță, a preveni frauda și abuzul și a proteja reputația adreselor noastre IP și ceilalți clienți: interesele noastre legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
• Pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)).
• Pentru a vă trimite notificări de serviciu, cum sunt mentenanța, incidentele, reînnoirile și problemele de plată: executarea contractului. Acestea nu sunt marketing și nu vă puteți dezabona de la ele cât timp aveți un cont.
• Pentru a vă trimite ocazional noutăți despre produse: consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. (a)), pe care îl puteți retrage oricând.

Site-ul are nevoie de puțină stocare ca să funcționeze: tema dumneavoastră, moneda, sesiunea cât sunteți autentificat, verificările de securitate pe care le face procesatorul nostru de plăți și, timp de 90 de zile, linkul de campanie care v-a adus aici (ca să putem înregistra pe comanda dumneavoastră ce a dus la ea). Această stocare este strict necesară și nu este supusă consimțământului.

În plus, folosim Google Analytics. În Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția nimic de acest fel nu se încarcă până nu alegeți: la prima vizită, o bară vă întreabă, iar refuzul e la un clic distanță, de aceeași mărime ca acceptul. În alte părți se încarcă dacă nu îl opriți.

Vă puteți schimba alegerea oricând din Setări cookie-uri, în subsolul fiecărei pagini. Alegerea se păstrează în propriul dumneavoastră browser, timp de un an, și nu ajunge niciodată la noi.

Cu consimțământul dumneavoastră, raportăm către Google ce s-a cumpărat (un număr de comandă, produsul și suma netă, niciodată numele, adresa de email, firma, adresa sau adresa IP) ca să putem măsura ce pagini și ce campanii duc la comenzi și, dacă facem publicitate, ca Google Ads să le poată număra. Pentru această prelucrare, Google acționează ca persoană împuternicită de operator. Reînnoirile și rambursările unei comenzi se raportează la fel și numai dacă a fost raportată comanda în sine; o comandă plasată cât timp consimțământul era refuzat nu se raportează niciodată, nici atunci, nici mai târziu.

• Datele de cont și de contact: pe toată durata contului dumneavoastră și încă 3 ani după.
• Facturile și evidențele contabile: 10 ani, așa cum cere legea română.
• Jurnalele de rețea și de conexiune: 90 de zile, cu excepția cazului în care sunt păstrate mai mult pentru o investigație în curs privind un abuz sau securitatea ori atunci când legea impune acest lucru.
• Corespondența de suport: 3 ani.
• Datele de pe Mac-ul dumneavoastră: șterse la încetarea serviciului, potrivit termenelor de păstrare prevăzute în Termenii și condițiile noastre. Ștergerea este sigură și ireversibilă.

Partajăm date cu caracter personal numai cu persoanele împuternicite de operator și cu partenerii care au nevoie de ele pentru livrarea serviciului:

• procesatorul nostru de plăți, pentru plăți, facturare și prevenirea fraudei;
• furnizorul nostru de livrare a emailurilor, pentru mesajele tranzacționale;
• furnizorii noștri de găzduire, monitorizare, protecție anti-bot și statistici;
• contabilul nostru și, unde este necesar, consilierii noștri juridici;
• autoritățile competente, atunci când legea ne obligă să dezvăluim datele.

Fiecare persoană împuternicită de operator este ținută de un acord de prelucrare a datelor. Nu vindem date cu caracter personal și nu le partajăm în scopuri publicitare.

Centrul nostru de date, Mac-urile noastre și orice snapshot făcut acestora se află în România, în Uniunea Europeană. Când o persoană împuternicită de operator lucrează în afara UE sau a SEE, transferul este acoperit de o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau de Clauze contractuale standard. Detaliile despre persoanele împuternicite pe care le folosim sunt disponibile la cerere.

Dacă prelucrați date cu caracter personal pe Mac-ul dumneavoastră, dumneavoastră sunteți operatorul acelor date, iar noi acționăm ca persoană împuternicită de dumneavoastră pentru infrastructura de găzduire. Un acord de prelucrare a datelor în temeiul articolului 28 din GDPR este disponibil la cerere și, odată semnat, guvernează acea prelucrare, inclusiv obligațiile noastre privind securitatea, subîmputerniciții și sprijinul la cererile persoanelor vizate.

Potrivit GDPR aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, adică de a le primi într-un format portabil, și dreptul de a vă retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se întemeiază pe el. Dacă vă opuneți unei prelucrări întemeiate pe interesele noastre legitime, ne oprim, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor dumneavoastră.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la [email protected]. Răspundem în termen de o lună. Vă putem cere mai întâi să vă confirmați identitatea.

Dacă apreciați că v-am prelucrat datele în mod ilegal, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP (www.dataprotection.ro), sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, printre care controlul fizic al accesului în centrul nostru de date, segmentarea rețelei între clienți, accesul administrativ criptat, accesul intern restrâns, acordat doar celor care au nevoie de el, și jurnalizarea acțiunilor administrative. Mac-ul dumneavoastră vă este dedicat și nu este împărțit cu alți clienți. Securitatea sistemului de operare și a tot ce instalați pe Mac rămâne responsabilitatea dumneavoastră.

Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal care este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile dumneavoastră, notificăm autoritatea de supraveghere în 72 de ore și vă informăm fără întârzieri nejustificate atunci când riscul este ridicat.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe mijloace automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Verificarea automată a fraudei poate semnala o comandă pentru analiză manuală; decizia finală o ia o persoană, iar dumneavoastră ne puteți contacta pentru a contesta rezultatul.

Serviciile noastre se adresează firmelor și profesioniștilor și nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

Putem actualiza această politică. Modificările substanțiale vă sunt comunicate prin email cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare, iar data din capul paginii arată întotdeauna versiunea curentă.