Politica de confidențialitate

Când comandați sau aveți un cont: numele dumneavoastră, adresa de email, adresa de facturare, denumirea firmei și codul de înregistrare în scopuri de TVA, acolo unde este cazul, și datele de autentificare ale contului. Datele cardului de plată sunt colectate și prelucrate direct de procesatorul nostru de plăți; nu primim și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.

Când folosiți serviciul: adresele IP și identificatorii de rețea care vă sunt alocați, metadatele de conexiune și de trafic (volume, statistici de port, marcaje de timp), evenimentele de alimentare și de provizionare și acțiunile pe care le efectuați asupra Mac-ului din contul dumneavoastră (reporniri, resetări de parolă, modificări ale cheilor SSH). Le folosim ca să operăm serviciul, să facturăm corect și să investigăm abuzurile.

Datele de utilizare ale Mac-ului. Fiecare Mac rulează un agent de monitorizare care transmite, o dată pe minut, gradul de utilizare a procesorului și a plăcii grafice, precum și memoria și spațiul de stocare folosite. Păstrăm aceste date timp de 30 de zile, pentru a vă arăta utilizarea Mac-ului, pentru a vă avertiza pe dumneavoastră sau pe noi când rămâne fără memorie sau spațiu și pentru a menține serviciul în funcțiune. Ele nu conțin fișiere, nume de aplicații sau procese, conținutul ecranului ori tastele apăsate și nu sunt transmise nimănui. Temeiul juridic este executarea contractului încheiat cu dumneavoastră.

Când contactați suportul: conținutul mesajelor și al tichetelor dumneavoastră și orice informație alegeți să ne transmiteți.

Când folosiți formularul de contact: numele, adresa de email și mesajul pe care le scrieți, plus o verificare anti-bot făcută de Cloudflare Turnstile, care vede adresa dumneavoastră IP și cum s-a comportat pagina în browserul dumneavoastră. Nu setează niciun cookie publicitar și nu vă urmărește de la un site la altul; este ceea ce ține formularul utilizabil, așa că rulează fără să întrebe, pe interesul nostru legitim de a nu fi inundați cu mesaje (art. 6 alin. (1) lit. (f)).

Când vizitați site-ul nostru: jurnalele serverului, care includ adresa IP, tipul de browser și paginile cerute, și, cu consimțământul dumneavoastră acolo unde acesta este necesar, datele de măsurare colectate prin Google Analytics și Lucky Orange.

Statistici despre vizitatori. Numărăm vizitele pe macduty.com ca să vedem ce pagini sunt folosite și ca să menținem site-ul în bună funcționare. Cloudflare, care livrează site-ul nostru, prelucrează adresa dumneavoastră IP pentru fiecare cerere pe care o servește. Din aceste cereri primim doar totaluri, cum ar fi vizitele pe pagină, țară și zi; nu primim niciodată adresa dumneavoastră IP pentru ele. Aceste statistici nu au nevoie de niciun cookie și de niciun script pe dispozitivul dumneavoastră: provin doar din cererile pe care browserul dumneavoastră le trimite oricum pentru a încărca o pagină. Nu stocăm noi înșine aceste totaluri: le citim de la Cloudflare de fiecare dată când ne uităm la ele. Cloudflare le păstrează pe perioada în care serviciul său de analiză reține datele pentru site-ul nostru, așa cum este descris în documentația Cloudflare. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a administra și îmbunătăți site-ul (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR). Aveți dreptul să vă opuneți oricând acestei prelucrări (articolul 21 din GDPR). Pentru că deținem doar totaluri și nimic care să vă identifice, nu putem distinge vizitele dumneavoastră în ele; scrieți-ne la [email protected] și vă răspundem în cel mult o lună, spunându-vă ce schimbă opoziția dumneavoastră.

Măsurarea performanței site-ului. Cloudflare, care livrează site-ul nostru, adaugă în numele nostru în paginile noastre un mic script (Cloudflare Web Analytics) care măsoară cât de repede se încarcă și răspund acestea. Acesta trimite către Cloudflare adresa paginii și a paginii de pe care ați venit (fără parametrii din adresă), timpii de încărcare și de răspuns, măsurători despre modul în care se afișează pagina, inclusiv o scurtă descriere a elementelor și fișierelor implicate, numele și versiunea browserului și ale sistemului de operare și, în unele browsere, date despre memoria folosită; Cloudflare prelucrează și adresa dumneavoastră IP. Scriptul nu setează niciun cookie și nu stochează nimic pe dispozitivul dumneavoastră, dar citește aceste informații din browserul dumneavoastră. Noi vedem doar totaluri. Cloudflare păstrează datele pe perioada în care serviciul său de analiză le reține pentru site-ul nostru, așa cum este descris în documentația Cloudflare. Vizitatorii care ajung pe site-ul nostru printr-un centru de date Cloudflare din Spațiul Economic European, Elveția sau Regatul Unit nu primesc acest script. Vizitatorii care ajung pe site printr-un centru de date Cloudflare din afara acestor țări îl primesc automat, fără să li se ceară în prealabil consimțământul. Pentru aceștia, temeiul juridic este interesul nostru legitim de a avea un site care se încarcă rapid și funcționează corect (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR). Vă puteți opune oricând scriindu-ne la [email protected], iar noi vă răspundem în cel mult o lună; de asemenea, puteți bloca scriptul din browserul dumneavoastră.

Înregistrăm, de asemenea, modul în care sunt folosite paginile site-ului nostru public (paginile vizitate, clicurile, derularea și mișcările mouse-ului) prin Lucky Orange, pentru a afla ce este greu de folosit. Lucky Orange primește adresa dumneavoastră IP și o maschează. În Spațiul Economic European, Elveția și Regatul Unit, acest lucru se face doar cu consimțământul dumneavoastră. În alte țări, înregistrarea are loc implicit, până când o opriți din Setări cookie-uri, iar temeiul juridic este interesul nostru legitim de a avea un site ușor de folosit (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR). Nu înregistrăm nimic în contul dumneavoastră, în zona de parteneri, la plată sau la înregistrare. Ce tastați, parolele, cheile, adresele, codurile de TVA și datele de plată sunt ascunse înainte ca o înregistrare să părăsească browserul dumneavoastră.

Prevenirea fraudei: procesatorul nostru de plăți poate face verificări de risc asupra comenzilor și ne poate comunica rezultatul.

Partenerii de găzduire. Dacă închiriați un Mac care aparține unuia dintre partenerii noștri de găzduire, partenerul vede plățile făcute pentru acel Mac și sumele lor, doar pe luni dacă ați folosit codul său de reducere, iar în acest caz vede și că încă un client a folosit codul. Partenerul nu vede niciodată numele, adresa de e-mail sau alte date ale dumneavoastră.

De unde a venit comanda dumneavoastră: dacă ați ajuns la noi printr-un link care poartă parametri de campanie (valori UTM) sau un identificator de clic publicitar, păstrăm acele valori într-un cookie propriu (first-party) timp de 90 de zile și le înregistrăm pe comanda dumneavoastră, împreună cu prima pagină vizitată și site-ul de la care ați venit. Este evidența noastră despre ce a dus la contract; nu este folosită pentru crearea de profiluri și nu depinde de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.

Comenzi nefinalizate. Dacă începeți o comandă și plata nu se finalizează, vă putem trimite prin e-mail cel mult trei mementouri despre acea comandă, în decurs de trei zile, în baza interesului nostru legitim de a vă ajuta să finalizați ce ați început (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR). Fiecare memento are un link prin care le puteți opri.

Nu accesăm conținutul Mac-ului dumneavoastră, fișierele sau sarcinile de lucru. Pentru a furniza serviciul, fiecare Mac este înrolat în sistemul nostru de administrare a dispozitivelor și are un cont tehnic de administrator al nostru. Le folosim numai pentru a pregăti Mac-ul, a-l reporni, a vă reseta parola la cererea dumneavoastră și a-l șterge la încetarea serviciului. Datele dumneavoastră de acces sunt generate de noi, păstrate criptat și afișate numai dumneavoastră, în contul dumneavoastră. Personalul nostru intră pe Mac-ul dumneavoastră numai când ne cereți acest lucru pentru suport, când este strict necesar pentru a menține sau a restabili serviciul ori când legea sau o autoritate competentă o impune. Când intrăm pentru suport, vă spunem acest lucru în tichet.

• Pentru a furniza serviciul pe care l-ați comandat, a provizona Mac-ul dumneavoastră și a vă oferi suport: executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR).
• Pentru a încasa plata, a emite facturi și a ține evidențele contabile: executarea contractului și îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (b) și (c)).
• Pentru a menține rețeaua în siguranță, a preveni frauda și abuzul și a proteja reputația adreselor noastre IP și ceilalți clienți: interesele noastre legitime (art. 6 alin. (1) lit. (f)).
• Pentru a răspunde solicitărilor legale ale autorităților: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. (c)).
• Pentru a vă trimite notificări de serviciu, cum sunt mentenanța, incidentele, reînnoirile și problemele de plată: executarea contractului. Acestea nu sunt marketing și nu vă puteți dezabona de la ele cât timp aveți un cont.
• Pentru a vă trimite ocazional noutăți despre produse: consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. (a)), pe care îl puteți retrage oricând.

Site-ul are nevoie de puțină stocare ca să funcționeze: tema dumneavoastră, moneda, sesiunea cât sunteți autentificat, verificările de securitate pe care le face procesatorul nostru de plăți și, timp de 90 de zile, linkul de campanie care v-a adus aici (ca să putem înregistra pe comanda dumneavoastră ce a dus la ea). Această stocare este strict necesară și nu este supusă consimțământului.

În plus, folosim Google Analytics, Lucky Orange, Reddit Pixel, Meta Pixel și insignele de recenzii SourceForge. În Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția nimic de acest fel nu se încarcă până nu alegeți: la prima vizită, o bară vă întreabă, iar refuzul e la un clic distanță, de aceeași mărime ca acceptul. În alte părți se încarcă dacă nu îl opriți.

Vă puteți schimba alegerea oricând din Setări cookie-uri, în subsolul fiecărei pagini. Alegerea se păstrează în propriul dumneavoastră browser, timp de un an, și nu ajunge niciodată la noi.

Cu consimțământul dumneavoastră, raportăm către Google ce s-a cumpărat (un număr de comandă, produsul și suma netă, niciodată numele, adresa de email, firma, adresa sau adresa IP) ca să putem măsura ce pagini și ce campanii duc la comenzi și, dacă facem publicitate, ca Google Ads să le poată număra. Pentru această prelucrare, Google acționează ca persoană împuternicită de operator. Reînnoirile și rambursările unei comenzi se raportează la fel și numai dacă a fost raportată comanda în sine; o comandă plasată cât timp consimțământul era refuzat nu se raportează niciodată, nici atunci, nici mai târziu.

• Datele de cont și de contact: pe toată durata contului dumneavoastră și încă 3 ani după.
• Facturile și evidențele contabile: 10 ani, așa cum cere legea română.
• Jurnalele de rețea și de conexiune: 90 de zile, cu excepția cazului în care sunt păstrate mai mult pentru o investigație în curs privind un abuz sau securitatea ori atunci când legea impune acest lucru.
• Corespondența de suport: 3 ani.
• Datele de pe Mac-ul dumneavoastră: șterse la încetarea serviciului, potrivit termenelor de păstrare prevăzute în Termenii și condițiile noastre. Ștergerea este sigură și ireversibilă.

Partajăm date cu caracter personal numai cu persoanele împuternicite de operator și cu partenerii care au nevoie de ele pentru livrarea serviciului:

• procesatorul nostru de plăți, pentru plăți, facturare și prevenirea fraudei;
• furnizorul nostru de livrare a emailurilor, pentru mesajele tranzacționale;
• furnizorul nostru de administrare a dispozitivelor, pentru pregătirea, administrarea și ștergerea Mac-urilor;
• furnizorii noștri de găzduire, monitorizare, protecție anti-bot și statistici;
• cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar, platformele de publicitate pe care rulăm anunțuri (Reddit Pixel și Meta Pixel): acestea află că un browser care a văzut unul dintre anunțurile noastre a vizitat site-ul nostru și, dacă a făcut-o, a cerut să fie anunțat când un Mac este în stoc, ca să putem vedea care anunțuri funcționează. Nu le transmitem niciodată numele sau adresa dumneavoastră de email;
• cu consimțământul dumneavoastră, acolo unde este necesar, SourceForge (Slashdot Media), ale cărui insigne de recenzii sunt afișate în subsolul site-ului nostru public pentru SourceForge, Slashdot și Top Business Software: când o insignă se încarcă, serverul lor primește adresa dumneavoastră IP, tipul browserului și adresa paginii pe care vă aflați. Nu le transmitem nimic despre dumneavoastră sau despre contul dumneavoastră, iar insignele nu se încarcă niciodată pe paginile din spatele autentificării;
• contabilul nostru și, unde este necesar, consilierii noștri juridici;
• autoritățile competente, atunci când legea ne obligă să dezvăluim datele.

Fiecare persoană împuternicită de operator este ținută de un acord de prelucrare a datelor. Pentru măsurarea publicitară de mai sus, noi și platforma suntem operatori asociați pentru colectarea și transmiterea datelor de pe site-ul nostru, iar ce face platforma ulterior este guvernat de propria sa politică de confidențialitate. Nu vindem date cu caracter personal și nu partajăm nimic în scop publicitar dincolo de această măsurare.

Centrul nostru de date și Mac-urile noastre, împreună cu datele de pe ele, se află în România, în Uniunea Europeană. Când o persoană împuternicită de operator lucrează în afara UE sau a SEE, transferul este acoperit de o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau de Clauze contractuale standard. Detaliile despre persoanele împuternicite pe care le folosim sunt disponibile la cerere.

Dacă prelucrați date cu caracter personal pe Mac-ul dumneavoastră, dumneavoastră sunteți operatorul acelor date, iar noi acționăm ca persoană împuternicită de dumneavoastră pentru infrastructura de găzduire. Un acord de prelucrare a datelor în temeiul articolului 28 din GDPR este disponibil la cerere și, odată semnat, guvernează acea prelucrare, inclusiv obligațiile noastre privind securitatea, subîmputerniciții și sprijinul la cererile persoanelor vizate.

Potrivit GDPR aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, adică de a le primi într-un format portabil, și dreptul de a vă retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se întemeiază pe el. Dacă vă opuneți unei prelucrări întemeiate pe interesele noastre legitime, ne oprim, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor dumneavoastră.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la [email protected]. Răspundem în termen de o lună. Vă putem cere mai întâi să vă confirmați identitatea.

Dacă apreciați că v-am prelucrat datele în mod ilegal, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP (www.dataprotection.ro), sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, printre care controlul fizic al accesului în centrul nostru de date, segmentarea rețelei între clienți, accesul administrativ criptat, accesul intern restrâns, acordat doar celor care au nevoie de el, și jurnalizarea acțiunilor administrative. Mac-ul dumneavoastră vă este dedicat și nu este împărțit cu alți clienți. Securitatea sistemului de operare și a tot ce instalați pe Mac rămâne responsabilitatea dumneavoastră.

Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal care este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile dumneavoastră, notificăm autoritatea de supraveghere în 72 de ore și vă informăm fără întârzieri nejustificate atunci când riscul este ridicat.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe mijloace automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Verificarea automată a fraudei poate semnala o comandă pentru analiză manuală; decizia finală o ia o persoană, iar dumneavoastră ne puteți contacta pentru a contesta rezultatul.

Serviciile noastre se adresează firmelor și profesioniștilor și nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

Putem actualiza această politică. Modificările substanțiale vă sunt comunicate prin email cu cel puțin 15 zile înainte să intre în vigoare, iar data din capul paginii arată întotdeauna versiunea curentă.