Condiciones generales

Le alquilamos un Apple Mac mini dedicado, instalado en nuestras instalaciones en Rumanía, junto con alimentación eléctrica, refrigeración, conectividad de red, una dirección IPv4 pública y una asignación IPv6, y acceso remoto a la máquina. El Mac se le asigna exclusivamente a usted durante la vigencia de su suscripción. No hay virtualización ni ningún otro cliente en su máquina.

No le vendemos el hardware. El Mac y todo el equipo asociado siguen siendo de nuestra propiedad en todo momento.

Para prestar y proteger el Servicio, cada Mac está inscrito en nuestro sistema de gestión de dispositivos y lleva un pequeño agente de monitorización. Una vez por minuto, el agente informa del grado de ocupación del procesador y de la gráfica y de cuánta memoria y disco están en uso; no lee archivos, nombres de aplicaciones o procesos, contenido de la pantalla ni pulsaciones de teclas. Si elige RustDesk, su servidor se ejecuta en su Mac y lo configuramos nosotros. Usted no debe eliminar ni desactivar estos componentes; hacerlo puede impedirnos prestar o proteger el Servicio.

Su suscripción comienza cuando ponemos el Mac a su disposición y sus credenciales de acceso aparecen en su cuenta. Las máquinas indicadas como disponibles se aprovisionan normalmente a los pocos minutos del pago. Las máquinas indicadas con un plazo de entrega se aprovisionan dentro del plazo indicado en el proceso de pago. Podemos realizar comprobaciones de verificación antes del aprovisionamiento para prevenir el fraude y los abusos; cuando se requiera una verificación, nos pondremos en contacto con usted sin demora.

Los precios se indican en nuestro sitio web en EUR o USD y no incluyen el IVA. El IVA se aplica en el proceso de pago de conformidad con la legislación aplicable. A los clientes empresariales de la Unión Europea que faciliten un número de identificación a efectos del IVA válido se les factura con arreglo al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.

Las suscripciones se facturan por adelantado, por el periodo que usted elija: diario (mínimo 24 horas), semanal, mensual o anual. Su precio es fijo para cada periodo y no cambiará durante un periodo. Podemos modificar los precios para periodos futuros con un preaviso por escrito de al menos 30 días; si usted no acepta una modificación de precio, puede cancelar con efecto desde el final de su periodo en curso.

El pago se cobra mediante tarjeta u otro método admitido a través de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos de su tarjeta.

Códigos promocionales de socios. Un código promocional de un socio de alojamiento de MacDuty reduce el precio de un Mac durante los meses indicados en el pago. El descuento lo concede el socio. Si el socio deja de alojar con MacDuty, el descuento puede terminar antes de que finalicen esos meses. Le enviamos un correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique el precio completo, y usted puede cancelar el alquiler antes de esa fecha sin coste alguno. Un código promocional se utiliza una vez por cliente y no junto con la oferta de lanzamiento.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelen. En los periodos mensuales y anuales le enviamos por correo electrónico un recordatorio siete días antes de cada renovación; los periodos diarios y semanales se renuevan sin recordatorio.

Si falla un pago de renovación, el acceso al Mac se bloquea de inmediato y se lo notificamos por correo electrónico. El Mac sigue funcionando y sus datos se conservan íntegros. Nuestro proveedor de pagos reintenta el cobro durante los días siguientes, y usted puede restablecer el Servicio en cualquier momento abonando el importe pendiente, lo que le devuelve el acceso en cuestión de minutos, con los mismos datos de acceso. Si el pago sigue sin recibirse:

• en un periodo mensual o anual, el Servicio finaliza tres días después del pago fallido;
• en un periodo diario o semanal, que se adquiere periodo a periodo, el Servicio finaliza 24 horas después del pago fallido.

Cuando finaliza el Servicio, la suscripción se cancela para que no se cobre nada más, y el Mac se borra y se reincorpora a nuestro parque de equipos. El borrado no se puede deshacer.

No seguiremos facturándole un servicio que haya sido suspendido por impago, y no borraremos sus datos antes de que hayan transcurrido dichos plazos.

Puede cancelar en cualquier momento desde la pestaña Facturación de su Mac en su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya ha pagado: el Servicio funciona hasta entonces, no se cobra nada más y el Mac se borra en ese momento, por lo que debe copiar antes todo lo que desee conservar. Hasta ese momento puede deshacer la cancelación desde el mismo lugar. No reembolsamos las partes no utilizadas de un periodo, salvo en caso de desistimiento conforme a lo establecido a continuación.

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. El contrato se celebra cuando usted realiza su pedido.

Para desistir, pulse Desistir del contrato en la pestaña Facturación de su Mac, o envíenos una declaración inequívoca de su decisión por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada arriba. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no está obligado a hacerlo. Basta con que envíe su declaración antes de que hayan transcurrido los 14 días.

El Servicio solo puede comenzar durante el plazo de desistimiento a petición expresa suya, por lo que en el pago le pedimos que confirme que desea que comience de inmediato. Si después desiste, abona lo prestado, calculado en días según la parte diaria del precio de su periodo. La licencia de Apple para macOS solo permite arrendar un Mac por periodos de al menos 24 horas consecutivas, por lo que el día en curso en el momento del desistimiento, contado desde el inicio del periodo de facturación actual, continúa hasta su final y se abona; le reembolsamos los días no iniciados. En un periodo diario, el día en curso es la totalidad del periodo, por lo que no se reembolsa nada. Cuando termina ese día, el Servicio se detiene y el Mac se borra.

Si usted es consumidor, pierde su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya prestado por completo, siempre que nos haya pedido que lo iniciáramos dentro del plazo de desistimiento de 14 días y haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez que lo hayamos prestado por completo. En el caso de un alquiler, el Servicio queda prestado por completo cuando finaliza el periodo de alquiler.

Le reembolsamos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que haya aceptado expresamente otra cosa. Usted no incurre en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Le confirmamos su desistimiento por correo electrónico.

Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento y pueden cancelar según lo descrito anteriormente.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

• A la atención de: AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, distrito de Constanța, Rumanía, [email protected]
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: (el número de pedido y el nombre del Mac)
• Pedido el: (fecha)
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Date:

Usted debe utilizar el Servicio de conformidad con nuestra Política de uso aceptable. Usted es responsable de la seguridad y la administración de su Mac, de todo el software que instale, de todo el contenido y los datos que trate en él y de mantener sus propias copias de seguridad.

Usted no podrá activar el Bloqueo de activación, asociar el Mac a una cuenta de Buscar, establecer una contraseña de firmware ni realizar ninguna otra acción que nos impida recuperar, borrar o reutilizar el hardware. Hacerlo constituye un incumplimiento grave de estas Condiciones, y usted será responsable del coste total de sustitución de la máquina.

Usted no podrá revender, sublicenciar ni compartir el acceso al Servicio infringiendo las condiciones de la licencia de software de Apple.

El Servicio no incluye copias de seguridad. Usted es el único responsable de hacer copias de seguridad de sus datos. Podrá ofrecerse un almacenamiento opcional de copias de seguridad como servicio de pago independiente; cuando se ofrezca, no le exime de la responsabilidad sobre su propia estrategia de copias de seguridad.

A la terminación o expiración de su suscripción, y una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la cláusula 4, borramos la máquina de forma segura. Los datos borrados no se pueden recuperar.

Nuestro objetivo es una disponibilidad del Servicio del 99,9 % por mes natural, excluido el mantenimiento programado, que anunciamos con antelación cuando es posible, y excluidos los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

Si su Mac sufre una avería de hardware, lo sustituiremos por una máquina equivalente, normalmente el mismo día. Los datos almacenados en un Mac averiado no se pueden transferir ni recuperar.

Cuando no alcancemos el objetivo de disponibilidad en un mes determinado, su única compensación será un abono proporcional correspondiente al periodo afectado, aplicado en su siguiente factura, previa solicitud suya en un plazo de 30 días.

En vigor desde el 2 de diciembre de 2026.

Cuando usted abre un ticket de soporte técnico sobre un Mac que nos alquila, nos encarga que ejecutemos diagnósticos de solo lectura en ese Mac para encontrar la causa. Estos abarcan los tamaños de los discos y volúmenes, las instantáneas, las causas de los apagados y reinicios, las actualizaciones pendientes y el estado de nuestro agente de gestión. Nunca leen sus archivos, ni los nombres ni el contenido de estos. No modificamos nada en el Mac sin su consentimiento expreso por escrito en el ticket: ningún reinicio, actualización, eliminación, instalación ni cambio de configuración. En el caso de un Mac de su propiedad que alojamos para usted (colocation), solo ejecutamos diagnósticos después de que usted lo acepte en el ticket.

Podemos suspender el Servicio o ponerle fin de forma inmediata cuando usted incurra en un incumplimiento grave de estas Condiciones o de la Política de uso aceptable, cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o cuando su uso suponga un riesgo inmediato para nuestra red, para la reputación de nuestras direcciones IP o para terceros. Cuando las circunstancias lo permitan, se lo notificaremos primero y le daremos la oportunidad de subsanar el problema.

Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato sin necesidad de alegar causa, con efecto desde el final del periodo de facturación en curso.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye la responsabilidad por muerte o lesiones corporales causadas por negligencia, la responsabilidad por fraude ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse en virtud del Derecho rumano o de la UE, incluidos los derechos legales de los consumidores.

Con sujeción a lo anterior, no somos responsables del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio ni de ningún daño indirecto o consecuencial, cualquiera que sea su causa. Nuestra responsabilidad total acumulada respecto de cualquier reclamación se limita a los importes pagados por usted por el Servicio en los tres meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

MacDuty no está afiliada a Apple Inc. ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Apple, Mac, Mac mini y macOS son marcas comerciales de Apple Inc. El uso que usted haga de macOS está sujeto al contrato de licencia de software de Apple, que usted acepta directamente con Apple.

Tratamos los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad y el RGPD. Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted, se pone a su disposición previa solicitud un contrato de encargo del tratamiento, que se aplica a dicho tratamiento. Nuestro personal no accede a su Mac ni a su contenido salvo cuando usted solicita soporte, cuando es necesario para mantener el Servicio o cuando lo exige la ley.

Podemos actualizar estas Condiciones. Las modificaciones sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si usted no las acepta, puede resolver el contrato con efecto desde la fecha en que serían aplicables.

Estas Condiciones se rigen por el Derecho rumano. Los consumidores conservan la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y pueden ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio. Para los clientes empresariales, los tribunales de Constanța, Rumanía, tienen competencia exclusiva. Un consumidor también puede presentar una reclamación ante la ANPC, la autoridad rumana de protección de los consumidores, y recurrir a su sistema de resolución alternativa de litigios en anpc.ro/sal. Un consumidor de otro país de la UE puede encontrar su propio sistema nacional a través del portal de reclamaciones de consumo de la Comisión Europea en consumer-redress.ec.europa.eu. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión cerró el 20 de julio de 2025 y ya no es una opción.

Estas Condiciones, la Política de uso aceptable y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio y sustituyen cualquier entendimiento anterior.