תנאי השירות

אנו משכירים לכם Mac mini ייעודי של Apple, המותקן במתקן שלנו ברומניה, יחד עם חשמל, קירור, קישוריות רשת, כתובת IPv4 ציבורית והקצאת IPv6, וגישה מרחוק למכונה. ה-Mac מוקצה לכם בלבד למשך תקופת המינוי שלכם. אין וירטואליזציה ואין לקוח אחר על המכונה שלכם.

איננו מוכרים לכם את החומרה. ה-Mac וכל הציוד הנלווה נשארים רכושנו בכל עת.

לצורך הפעלת השירות והגנה עליו, כל Mac רשום במערכת ניהול המכשירים שלנו ומותקן בו סוכן ניטור קטן. פעם בדקה הסוכן מדווח עד כמה המעבד והגרפיקה עמוסים וכמה זיכרון ודיסק נמצאים בשימוש; הוא אינו קורא קבצים, שמות של יישומים או תהליכים, תוכן מסך או הקשות מקלדת. אם תבחרו ב-RustDesk, השרת שלו פועל על ה-Mac שלכם ומוגדר על ידינו. אסור לכם להסיר או להשבית רכיבים אלה; פעולה כזו עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות או להגן עליו.

המינוי שלכם מתחיל כאשר אנו מעמידים את ה-Mac לרשותכם ופרטי הגישה אליו מופיעים בחשבון שלכם. מכונות המוצגות כזמינות מוקצות בדרך כלל בתוך דקות מהתשלום. מכונות המוצגות עם זמן אספקה מוקצות בתוך התקופה המצוינת בעת התשלום. אנו רשאים לבצע בדיקות אימות לפני ההקצאה כדי למנוע הונאה ושימוש לרעה; כאשר נדרש אימות, ניצור איתכם קשר בהקדם.

המחירים מוצגים באתר שלנו ב-EUR או ב-USD ואינם כוללים מע״מ. המע״מ מוחל בעת התשלום בהתאם לדין החל. לקוחות עסקיים באיחוד האירופי המספקים מספר זיהוי למע״מ תקף מקבלים חשבונית לפי מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge).

המינויים מחויבים מראש, לתקופה שאתם בוחרים: יומית (מינימום 24 שעות), שבועית, חודשית או שנתית. המחיר שלכם קבוע לכל תקופה ולא ישתנה במהלך תקופה. אנו רשאים לשנות מחירים לתקופות עתידיות בהודעה בכתב של 30 ימים לפחות; אם אינכם מקבלים שינוי מחיר, אתם רשאים לבטל בתוקף מתום התקופה הנוכחית שלכם.

התשלום נגבה בכרטיס או באמצעי נתמך אחר דרך ספק התשלומים שלנו. איננו שומרים את פרטי הכרטיס שלכם.

קודי הנחה של שותפים. קוד הנחה של שותף אירוח של MacDuty מוזיל את מחיר ה-Mac לחודשים המוצגים בעת התשלום. ההנחה ניתנת על ידי השותף. אם השותף מפסיק לארח ב-MacDuty, ההנחה עשויה להסתיים לפני תום אותם חודשים. נודיע לכם בדוא״ל לפחות 30 ימים לפני שהמחיר המלא יחול, ותוכלו לבטל את השכירות לפני מועד זה ללא עלות. קוד הנחה ניתן לשימוש פעם אחת לכל לקוח ואינו משולב עם מבצע ההשקה.

המינויים מתחדשים אוטומטית לאותה תקופה עד לביטולם. במינויים לתקופה חודשית או שנתית נשלח אליכם תזכורת בדוא״ל שבעה ימים לפני כל חידוש; מינויים לתקופה יומית או שבועית מתחדשים ללא תזכורת.

אם תשלום חידוש נכשל, הגישה ל-Mac נחסמת מיד ואנו מודיעים לכם על כך בדוא״ל. ה-Mac ממשיך לפעול והנתונים שלכם נשמרים בשלמותם. ספק התשלומים שלנו מנסה לגבות את התשלום שוב במהלך הימים שלאחר מכן, ובאפשרותכם לחדש את השירות בכל עת על ידי תשלום הסכום שבפיגור, דבר שמחזיר לכם את הגישה בתוך דקות, עם אותם פרטי התחברות. אם התשלום עדיין לא מתקבל:

• במינוי לתקופה חודשית או שנתית, השירות מסתיים שלושה ימים לאחר התשלום שנכשל;
• במינוי לתקופה יומית או שבועית, הנרכש תקופה אחת בכל פעם, השירות מסתיים 24 שעות לאחר התשלום שנכשל.

עם סיום השירות, המינוי מבוטל כך שלא יחויב דבר נוסף, וה-Mac נמחק ומוחזר למאגר שלנו. לא ניתן לבטל את המחיקה.

לא נמשיך להנפיק לכם חשבוניות עבור שירות שהושעה בשל אי-תשלום, ולא נמחק את הנתונים שלכם לפני שחלפו תקופות אלה.

ניתן לבטל בכל עת בלשונית “חיובים” של ה-Mac שלכם בחשבונכם. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששילמתם עליה כבר: השירות פועל עד אז, לא יחויב דבר נוסף, וה-Mac נמחק באותו רגע, ולכן יש להעתיק ממנו לפני כן כל דבר שתרצו לשמור. עד לאותו רגע תוכלו לחזור בכם מהביטול מאותו מקום. איננו מחזירים כספים בגין חלקים שלא נוצלו מתקופת המינוי, למעט בביטול העסקה כמפורט להלן.

אם אתם צרכנים, עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד כריתת החוזה, מבלי לציין סיבה כלשהי. החוזה נכרת עם ביצוע ההזמנה שלכם.

כדי לבטל את העסקה, לחצו על “ביטול העסקה” בלשונית “חיובים” של ה-Mac שלכם, או שלחו לנו הודעה ברורה על החלטתכם בדוא״ל לכתובת [email protected] או בדואר לכתובת שלמעלה. ניתן להשתמש בטופס הביטול לדוגמה שלהלן, אך אין חובה לעשות כן. די בכך שתשלחו את הודעתכם לפני שיחלפו 14 הימים.

השירות יכול להתחיל בתוך תקופת הביטול רק לבקשתכם המפורשת, ולכן בעת התשלום אנו מבקשים מכם לאשר שאתם רוצים שיתחיל מיד. אם לאחר מכן תבטלו את העסקה, תשלמו עבור מה שסופק, בחישוב לפי ימים, לפי החלק היומי של מחיר תקופת המינוי שלכם. הרישיון של Apple ל-macOS מתיר השכרת Mac רק לתקופות של 24 שעות רצופות לפחות, ולכן היום השוטף בעת הביטול, שנספר מתחילת תקופת החיוב הנוכחית, נמשך עד סופו ומשולם; אנו מחזירים את התשלום בגין הימים שטרם החלו. במינוי לתקופה יומית, היום השוטף הוא התקופה כולה, ולכן לא מוחזר דבר. בתום אותו יום השירות מופסק וה-Mac נמחק.

אם אתם צרכנים, אתם מאבדים את זכות הביטול לאחר שהשירות בוצע במלואו, בתנאי שביקשתם מאיתנו להתחיל בו בתוך תקופת הביטול בת 14 הימים ואישרתם כי ידוע לכם שתאבדו את זכות הביטול לאחר שנבצע אותו במלואו. בהשכרה, השירות מבוצע במלואו בתום תקופת השכירות.

נבצע לכם החזר כספי ללא דיחוי בלתי סביר, ובכל מקרה בתוך 14 ימים מהיום שבו נמסרה לנו הודעה על החלטתכם לבטל את העסקה, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם, אלא אם הסכמתם במפורש אחרת. לא תחויבו בעמלות כלשהן כתוצאה מההחזר. נאשר את ביטול העסקה בדוא״ל.

ללקוחות עסקיים אין זכות ביטול, והם רשאים לבטל כמתואר לעיל.

טופס ביטול לדוגמה (יש למלא ולהחזיר טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את העסקה):

• אל: AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, מחוז Constanța, רומניה, [email protected]
• הריני להודיע בזאת על ביטול העסקה שלי למתן השירות הבא: (מספר ההזמנה ושם ה-Mac)
• הוזמן בתאריך: (תאריך)
• שם הצרכן:
• כתובת הצרכן:
• חתימת הצרכן (רק אם טופס זה נשלח על גבי נייר):
• Date:

עליכם להשתמש בשירות בהתאם למדיניות השימוש המקובל שלנו. אתם אחראים לאבטחה ולניהול של ה-Mac שלכם, לכל תוכנה שאתם מתקינים, לכל תוכן ומידע שאתם מעבדים בו, ולשמירה על גיבויים משלכם.

אסור לכם להפעיל את Activation Lock, לשייך את ה-Mac לחשבון Find My, להגדיר סיסמת קושחה, או לבצע בכל דרך אחרת פעולה כלשהי המונעת מאיתנו להשיב לשליטתנו את החומרה, למחוק אותה או לעשות בה שימוש חוזר. עשיית כן מהווה הפרה מהותית של תנאים אלה, ואתם חבים בעלות ההחלפה המלאה של המכונה.

אסור לכם למכור מחדש את הגישה לשירות, להעניק לגביה רישיון משנה או לשתף אותה בניגוד לתנאי רישיון התוכנה של Apple.

השירות אינו כולל גיבויים. אתם האחראים הבלעדיים לגיבוי המידע שלכם. אחסון גיבוי אופציונלי עשוי להיות מוצע כשירות נפרד בתשלום; כאשר הוא מוצע, הוא אינו פוטר אתכם מאחריות לאסטרטגיית הגיבוי שלכם.

עם סיום המינוי שלכם או פקיעתו, ולאחר תקופות השמירה שבסעיף 4, אנו מוחקים את המכונה באופן מאובטח. לא ניתן לשחזר מידע שנמחק.

אנו שואפים לזמינות שירות של 99.9% לכל חודש קלנדרי, לא כולל תחזוקה מתוכננת, שעליה אנו מודיעים מראש כאשר הדבר מעשי, ולא כולל אירועים שמחוץ לשליטתנו הסבירה.

אם ב-Mac שלכם מתרחשת תקלת חומרה, נחליף אותו במכונה שוות ערך, בדרך כלל באותו יום. לא ניתן להעביר או לשחזר מידע שנשמר ב-Mac שכשל.

כאשר איננו עומדים ביעד הזמינות בחודש מסוים, הסעד היחיד שלכם הוא זיכוי יחסי בגין התקופה המושפעת, שיוחל על החשבונית הבאה שלכם, לפי בקשתכם בתוך 30 ימים.

בתוקף מיום 2 בדצמבר 2026.

כאשר אתם פותחים פנייה לתמיכה טכנית בנוגע ל-Mac שאתם שוכרים מאיתנו, אתם מורים לנו להריץ ב-Mac זה בדיקות אבחון לקריאה בלבד כדי לאתר את הגורם. אלה כוללות את גודלי הדיסק והאמצעים (volumes), תמונות מצב (snapshots), הגורמים לכיבויים ולהפעלות מחדש, עדכונים ממתינים ואת מצב סוכן הניהול שלנו. הן לעולם אינן קוראות את הקבצים שלכם, את שמותיהם או את תוכנם. איננו משנים דבר ב-Mac ללא הסכמתכם המפורשת בכתב בפנייה: לא הפעלה מחדש, לא עדכון, לא מחיקה, לא התקנה ולא שינוי הגדרות. לגבי Mac בבעלותכם שאנו מארחים עבורכם (colocation), אנו מריצים בדיקות אבחון רק לאחר שתסכימו לכך בפנייה.

אנו רשאים להשעות את השירות או לסיים אותו באופן מיידי כאשר אתם מפרים באופן מהותי את תנאים אלה או את מדיניות השימוש המקובל, כאשר הדבר נדרש על פי דין או על ידי רשות מוסמכת, או כאשר השימוש שלכם מציב סיכון מיידי לרשת שלנו, למוניטין כתובות ה-IP שלנו או לצדדים שלישיים. כאשר הנסיבות מאפשרות זאת, נודיע לכם תחילה וניתן לכם הזדמנות לתקן את הבעיה.

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות ללא צורך בנימוק, בתוקף מתום תקופת החיוב הנוכחית.

אין בתנאים אלה כדי להחריג חבות בגין מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, בגין הונאה, או בגין כל חבות שלא ניתן להחריגה לפי הדין הרומני או דין האיחוד האירופי, לרבות הזכויות הסטטוטוריות של צרכנים.

בכפוף לכך, איננו חבים בגין אובדן רווחים, אובדן עסקים, אובדן מידע, אובדן מוניטין, או כל נזק עקיף או תוצאתי, יהא מקורו אשר יהא. החבות המצטברת הכוללת שלנו בגין כל תביעה מוגבלת לסכומים ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה.

MacDuty אינה קשורה ל-Apple Inc., אינה מאושרת על ידה ואינה בחסותה. Apple, Mac, Mac mini ו-macOS הם סימני מסחר של Apple Inc. השימוש שלכם ב-macOS כפוף להסכם רישיון התוכנה של Apple, שאותו אתם מקבלים ישירות מול Apple.

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ול-GDPR. כאשר אנו מעבדים מידע אישי מטעמכם, הסכם עיבוד נתונים זמין לפי בקשה וחל על עיבוד זה. הצוות שלנו אינו ניגש ל-Mac שלכם או לתוכנו, למעט כאשר אתם מבקשים תמיכה, כאשר הדבר הכרחי לתחזוקת השירות, או כאשר הדין מחייב זאת.

אנו רשאים לעדכן את תנאים אלה. על שינויים מהותיים תימסר הודעה בדואר אלקטרוני לפחות 30 ימים לפני כניסתם לתוקף. אם אינכם מקבלים אותם, אתם רשאים לסיים את ההתקשרות בתוקף מהמועד שבו היו אמורים לחול.

תנאים אלה כפופים לדין הרומני. צרכנים שומרים על ההגנה של ההוראות הקוגנטיות של הדין במדינת מגוריהם ורשאים להגיש תביעה בבתי המשפט המקומיים שלהם. לגבי לקוחות עסקיים, לבתי המשפט ב-Constanța, רומניה, נתונה סמכות שיפוט ייחודית. צרכן רשאי גם להגיש תלונה ל-ANPC, רשות הגנת הצרכן הרומנית, ולהשתמש במנגנון יישוב הסכסוכים החלופי שלה בכתובת anpc.ro/sal. צרכן במדינה אחרת באיחוד האירופי יכול למצוא את המנגנון הלאומי שלו דרך פורטל הסעד לצרכנים של הנציבות האירופית בכתובת consumer-redress.ec.europa.eu. הפלטפורמה המקוונת של הנציבות ליישוב סכסוכים נסגרה ב-20 ביולי 2025 ואינה עוד אפשרות.

תנאים אלה, מדיניות שימוש מקובל ומדיניות הפרטיות מהווים את מלוא ההסכם בינינו בנוגע לשירות ומחליפים כל הבנה קודמת.