Ketentuan Layanan

Kami menyewakan kepada Anda sebuah Apple Mac mini dedicated, yang dipasang di fasilitas kami di Rumania, beserta daya, pendinginan, konektivitas jaringan, alamat IPv4 publik dan alokasi IPv6, serta akses jarak jauh ke mesin tersebut. Mac tersebut dialokasikan hanya untuk Anda selama masa langganan Anda. Tidak ada virtualisasi dan tidak ada pelanggan lain di mesin Anda.

Kami tidak menjual perangkat keras kepada Anda. Mac dan seluruh peralatan terkait tetap menjadi milik kami setiap saat.

Untuk menjalankan dan melindungi Layanan, setiap Mac didaftarkan dalam sistem manajemen perangkat kami dan memuat agen pemantauan kecil. Setiap menit, agen tersebut melaporkan seberapa sibuk prosesor dan grafis serta berapa banyak memori dan disk yang digunakan; agen tersebut tidak membaca file, nama aplikasi atau proses, isi layar, maupun penekanan tombol. Jika Anda memilih RustDesk, servernya berjalan di Mac Anda dan dikonfigurasi oleh kami. Anda tidak boleh menghapus atau menonaktifkan komponen ini; tindakan tersebut dapat menghalangi kami untuk menyediakan atau melindungi Layanan.

Langganan Anda dimulai saat kami menyediakan Mac untuk Anda dan kredensial aksesnya muncul di akun Anda. Mesin yang tercantum sebagai tersedia biasanya disiapkan dalam hitungan menit setelah pembayaran. Mesin yang tercantum dengan waktu tunggu disiapkan dalam jangka waktu yang dinyatakan saat pembayaran. Kami dapat melakukan pemeriksaan verifikasi sebelum penyiapan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan; jika verifikasi diperlukan, kami akan segera menghubungi Anda.

Harga dicantumkan di situs web kami dalam EUR atau USD dan belum termasuk PPN. PPN dikenakan saat pembayaran sesuai dengan hukum yang berlaku. Pelanggan bisnis di Uni Eropa yang memberikan nomor PPN (VAT ID) yang sah ditagih berdasarkan mekanisme reverse charge (PPN ditanggung pembeli).

Langganan ditagih di muka, untuk jangka waktu yang Anda pilih: harian (minimum 24 jam), mingguan, bulanan, atau tahunan. Harga Anda tetap untuk setiap jangka waktu dan tidak akan berubah selama satu jangka waktu. Kami dapat mengubah harga untuk jangka waktu berikutnya dengan pemberitahuan tertulis paling lambat 30 hari sebelumnya; jika Anda tidak menerima perubahan harga, Anda dapat mengakhiri kontrak, yang berlaku efektif pada akhir jangka waktu Anda yang sedang berjalan.

Pembayaran ditarik dengan kartu atau metode lain yang didukung melalui penyedia pembayaran kami. Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.

Kode promo mitra. Kode promo dari mitra hosting MacDuty menurunkan harga Mac selama bulan-bulan yang ditampilkan saat pembayaran. Diskon diberikan oleh mitra. Jika mitra berhenti melakukan hosting bersama MacDuty, diskon dapat berakhir sebelum bulan-bulan tersebut selesai. Kami mengirimkan email kepada Anda paling lambat 30 hari sebelum harga penuh berlaku, dan Anda dapat mengakhiri sewa sebelum tanggal tersebut tanpa biaya. Kode promo berlaku satu kali per pelanggan dan tidak dapat digabungkan dengan penawaran peluncuran.

Langganan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama sampai diakhiri. Untuk jangka waktu bulanan dan tahunan, kami mengirimkan pengingat melalui email kepada Anda tujuh hari sebelum setiap perpanjangan; jangka waktu harian dan mingguan diperpanjang tanpa pengingat.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, akses ke Mac langsung diblokir dan kami memberi tahu Anda melalui email. Mac tetap berjalan dan data Anda tetap tersimpan utuh. Penyedia pembayaran kami mencoba ulang pembayaran selama beberapa hari berikutnya, dan Anda dapat memulihkan Layanan kapan saja dengan membayar jumlah yang terutang, sehingga akses Anda kembali dalam hitungan menit, dengan login yang sama. Jika pembayaran tetap tidak diterima:

• pada jangka waktu bulanan atau tahunan, Layanan berakhir tiga hari setelah pembayaran gagal;
• pada jangka waktu harian atau mingguan, yang dibeli satu periode setiap kali, Layanan berakhir 24 jam setelah pembayaran gagal.

Ketika Layanan berakhir, langganan diakhiri sehingga tidak ada tagihan lebih lanjut, dan Mac dihapus serta dikembalikan ke kumpulan Mac kami. Penghapusan tidak dapat dibatalkan.

Kami tidak akan terus menerbitkan faktur kepada Anda untuk Layanan yang telah ditangguhkan karena tidak dibayar, dan kami tidak akan menghapus data Anda sebelum jangka waktu tersebut berakhir.

Anda dapat mengakhiri kontrak kapan saja dari tab “Penagihan” pada Mac Anda di akun Anda. Pengakhiran berlaku pada akhir periode yang telah Anda bayar: Layanan berjalan sampai saat itu, tidak ada tagihan lebih lanjut, dan Mac dihapus pada saat itu, jadi salin semua yang ingin Anda simpan sebelum saat itu. Sampai saat itu, Anda dapat membatalkan pengakhiran dari tempat yang sama. Kami tidak mengembalikan dana untuk bagian jangka waktu yang tidak terpakai, kecuali dalam hal penarikan diri sebagaimana diatur di bawah ini.

Jika Anda adalah konsumen, Anda berhak menarik diri dari kontrak ini dalam waktu 14 hari sejak kontrak dibuat, tanpa memberikan alasan apa pun. Kontrak dibuat pada saat Anda melakukan pesanan.

Untuk menarik diri, tekan “Tarik diri dari kontrak” pada tab “Penagihan” Mac Anda, atau kirimkan kepada kami pernyataan yang jelas tentang keputusan Anda melalui email ke [email protected] atau melalui pos ke alamat di atas. Anda dapat menggunakan contoh formulir penarikan diri di bawah ini, tetapi tidak wajib. Cukup jika Anda mengirimkan pernyataan Anda sebelum 14 hari tersebut berakhir.

Layanan hanya dapat dimulai dalam masa penarikan diri atas permintaan tegas Anda, sehingga saat pembayaran kami meminta Anda mengonfirmasi bahwa Anda ingin Layanan segera dimulai. Jika kemudian Anda menarik diri, Anda membayar apa yang telah disediakan, dihitung dalam hari berdasarkan bagian harian dari harga jangka waktu Anda. Lisensi Apple untuk macOS hanya mengizinkan Mac disewakan untuk periode minimal 24 jam berturut-turut, sehingga hari yang sedang berjalan saat Anda menarik diri, dihitung sejak awal periode penagihan saat ini, berlangsung sampai akhir dan dibayar; kami mengembalikan dana untuk hari-hari yang belum dimulai. Pada jangka waktu harian, hari yang sedang berjalan adalah seluruh jangka waktu, sehingga tidak ada dana yang dikembalikan. Ketika hari itu berakhir, Layanan berhenti dan Mac dihapus.

Jika Anda adalah konsumen, Anda kehilangan hak penarikan diri setelah Layanan dilaksanakan sepenuhnya, dengan syarat Anda telah meminta kami untuk memulainya dalam masa penarikan diri 14 hari dan telah menyatakan mengetahui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri setelah kami melaksanakannya sepenuhnya. Untuk sewa, Layanan dilaksanakan sepenuhnya ketika periode sewa berakhir.

Kami mengembalikan dana Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, bagaimanapun juga, dalam waktu 14 hari sejak hari kami diberi tahu tentang keputusan Anda untuk menarik diri, menggunakan sarana pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan, kecuali Anda secara tegas menyepakati hal lain. Anda tidak dikenai biaya apa pun akibat pengembalian dana tersebut. Kami mengonfirmasi penarikan diri Anda melalui email.

Pelanggan bisnis tidak memiliki hak penarikan diri dan dapat mengakhiri kontrak sebagaimana dijelaskan di atas.

Contoh formulir penarikan diri (lengkapi dan kirimkan kembali formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak):

• Kepada: AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, Județul Constanța, Rumania, [email protected]
• Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk penyediaan layanan berikut: (nomor pesanan dan nama Mac)
• Dipesan pada: (tanggal)
• Nama konsumen:
• Alamat konsumen:
• Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir ini dikirim dalam bentuk kertas):
• Date:

Anda wajib menggunakan layanan sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan administrasi Mac Anda, atas semua perangkat lunak yang Anda instal, atas semua konten dan data yang Anda proses di dalamnya, dan atas pemeliharaan cadangan Anda sendiri.

Anda dilarang mengaktifkan Activation Lock, menghubungkan Mac dengan akun Find My, menetapkan kata sandi firmware, atau dengan cara lain melakukan tindakan apa pun yang mencegah kami memulihkan, menghapus, atau menggunakan kembali perangkat keras. Tindakan tersebut merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, dan Anda bertanggung jawab atas biaya penggantian penuh mesin tersebut.

Anda dilarang menjual kembali, mensublisensikan, atau membagikan akses ke layanan dengan melanggar ketentuan lisensi perangkat lunak Apple.

Layanan ini tidak mencakup cadangan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mencadangkan data Anda. Penyimpanan cadangan opsional dapat ditawarkan sebagai layanan berbayar terpisah; jika ditawarkan, hal itu tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atas strategi cadangan Anda sendiri.

Pada saat pengakhiran atau berakhirnya langganan Anda, dan setelah jangka waktu penyimpanan dalam bagian 4, kami menghapus mesin secara aman. Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Kami menargetkan ketersediaan layanan sebesar 99,9% per bulan kalender, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal, yang kami umumkan sebelumnya jika memungkinkan, dan tidak termasuk peristiwa di luar kendali wajar kami.

Jika Mac Anda mengalami kegagalan perangkat keras, kami akan menggantinya dengan mesin yang setara, biasanya pada hari yang sama. Data yang tersimpan di Mac yang rusak tidak dapat dipindahkan atau dipulihkan.

Jika kami tidak memenuhi target ketersediaan dalam bulan tertentu, satu-satunya upaya pemulihan Anda adalah kredit prorata untuk periode yang terdampak, yang diterapkan pada faktur Anda berikutnya, atas permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Berlaku sejak 2 Desember 2026.

Saat Anda membuka tiket dukungan teknis tentang Mac yang Anda sewa dari kami, Anda menginstruksikan kami untuk menjalankan diagnostik baca-saja (read-only) pada Mac tersebut untuk menemukan penyebabnya. Diagnostik ini mencakup ukuran disk dan volume, snapshot, penyebab mati dan mulai ulang, pembaruan yang tertunda, serta status agen manajemen kami. Diagnostik ini tidak pernah membaca file Anda, nama file, atau isinya. Kami tidak mengubah apa pun di Mac tanpa persetujuan tertulis yang tegas dari Anda di tiket: tidak ada mulai ulang, pembaruan, penghapusan, instalasi, atau perubahan pengaturan. Untuk Mac milik Anda yang kami hosting untuk Anda (colocation), kami menjalankan diagnostik hanya setelah Anda menyetujuinya di tiket.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan dengan segera jika Anda melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, jika diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas yang berwenang, atau jika penggunaan Anda menimbulkan risiko langsung terhadap jaringan kami, reputasi IP kami, atau pihak ketiga. Jika keadaan memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Masing-masing pihak dapat mengakhiri perjanjian tanpa harus memberikan alasan, yang berlaku efektif pada akhir jangka waktu penagihan yang sedang berjalan.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan, atau atas tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum Rumania atau UE, termasuk hak-hak konsumen menurut undang-undang.

Dengan tunduk pada hal tersebut, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan usaha, kehilangan data, kehilangan goodwill, atau kerugian tidak langsung atau konsekuensial apa pun, bagaimanapun timbulnya. Total keseluruhan tanggung jawab kami sehubungan dengan klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

MacDuty tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak disponsori oleh Apple Inc. Apple, Mac, Mac mini, dan macOS adalah merek dagang Apple Inc. Penggunaan macOS oleh Anda tunduk pada perjanjian lisensi perangkat lunak Apple, yang Anda terima langsung dengan Apple.

Kami memproses data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan GDPR. Jika kami memproses data pribadi atas nama Anda, perjanjian pemrosesan data tersedia atas permintaan dan berlaku untuk pemrosesan tersebut. Staf kami tidak mengakses Mac Anda atau isinya kecuali jika Anda meminta dukungan, jika diperlukan untuk memelihara layanan, atau jika diwajibkan oleh hukum.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Jika Anda tidak menerimanya, Anda dapat mengakhiri perjanjian terhitung sejak tanggal perubahan tersebut mulai berlaku.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Rumania. Konsumen tetap memperoleh perlindungan dari ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal mereka dan dapat mengajukan gugatan di pengadilan setempat. Bagi pelanggan bisnis, pengadilan Constanța, Rumania, memiliki yurisdiksi eksklusif. Konsumen juga dapat mengajukan pengaduan kepada ANPC, otoritas perlindungan konsumen Rumania, dan menggunakan skema penyelesaian sengketa alternatifnya di anpc.ro/sal. Konsumen di negara UE lain dapat menemukan skema nasional mereka sendiri melalui portal ganti rugi konsumen Komisi Eropa di consumer-redress.ec.europa.eu. Platform penyelesaian sengketa daring Komisi telah ditutup pada 20 Juli 2025 dan tidak lagi menjadi pilihan.

Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda mengenai Layanan dan menggantikan setiap kesepahaman sebelumnya.