利用規約

当社は、ルーマニアにある当社施設に設置された専有のApple Mac miniを、電力、冷却、ネットワーク接続、1つのパブリックIPv4アドレスおよびIPv6アドレスの割り当て、ならびにマシンへのリモートアクセスとともに、お客様にレンタルします。Macは、お客様のサブスクリプションの期間中、お客様のみに割り当てられます。仮想化は行われず、お客様のマシン上に他のお客様が存在することはありません。

当社は、お客様にハードウェアを販売するものではありません。Macおよびすべての関連機器は、常に当社の所有物です。

本サービスの運用および保護のため、各Macは当社のデバイス管理に登録され、小さな監視エージェントが組み込まれています。当該エージェントは1分ごとに、プロセッサおよびグラフィックスの使用率ならびにメモリおよびディスクの使用量を報告します。当該エージェントは、ファイル、アプリケーション名もしくはプロセス名、画面の内容またはキー入力を一切読み取りません。お客様がRustDeskを選択した場合、そのサーバーはお客様のMac上で動作し、当社により設定されます。お客様は、これらのコンポーネントを削除または無効化してはなりません。これを行った場合、当社が本サービスを提供または保護できなくなることがあります。

お客様のサブスクリプションは、当社がMacをお客様の利用に供し、そのアクセス認証情報がお客様のアカウントに表示された時点で開始します。利用可能と表示されているマシンは、通常、お支払いから数分以内にプロビジョニングされます。リードタイムが表示されているマシンは、お支払い手続きの際に表示された期間内にプロビジョニングされます。当社は、不正行為および不正利用を防止するため、プロビジョニングの前に確認手続きを行うことがあります。確認が必要な場合、当社は速やかにお客様に連絡します。

料金は当社ウェブサイト上でEURまたはUSDで表示され、VAT（付加価値税）は含まれていません。VATは、適用法令に従い、お支払い手続きの際に適用されます。有効なVAT番号を提供した欧州連合域内の事業者のお客様には、リバースチャージ方式により請求書が発行されます。

サブスクリプションは、お客様が選択した期間、すなわち日単位（最低24時間）、週単位、月単位または年単位について、前払いで請求されます。お客様の料金は期間ごとに固定され、期間中に変更されることはありません。当社は、少なくとも30日前までの書面による通知をもって、将来の期間の料金を変更することがあります。お客様が料金の変更を承諾しない場合、現在の期間の終了をもって解約することができます。

お支払いは、当社の決済代行事業者を通じて、カードまたはその他の対応する方法により行われます。当社はお客様のカード情報を保存しません。

パートナーのクーポン。MacDutyのホスティングパートナーのクーポンコードにより、お支払い手続きの際に表示される月数の間、Macの料金が割り引かれます。当該割引は、パートナーにより提供されます。パートナーがMacDutyでのホスティングを終了した場合、当該割引はそれらの月が満了する前に終了することがあります。当社は、通常料金が適用される少なくとも30日前にお客様に電子メールで通知し、お客様はその日までに費用負担なくレンタルを解約することができます。クーポンは顧客1人につき1回限り使用でき、ローンチ特典とは併用できません。

サブスクリプションは、解約されるまで同一の期間で自動的に更新されます。月単位および年単位の期間については、当社は各更新の7日前にお客様にリマインダーを電子メールで送信します。日単位および週単位の期間は、リマインダーなしで更新されます。

更新時の支払いが失敗した場合、Macへのアクセスは直ちにブロックされ、当社はお客様に電子メールで通知します。Macは稼働を続け、お客様のデータはそのまま保持されます。当社の決済事業者はその後数日間にわたり支払いを再試行し、お客様は未払額を支払うことによりいつでも本サービスを復旧することができます。その場合、同じログイン情報で数分以内にアクセスが回復します。それでも支払いが受領されない場合：

• 月単位または年単位の期間の場合、本サービスは支払いの失敗から3日後に終了します。
• 1期間ずつ購入される日単位または週単位の期間の場合、本サービスは支払いの失敗から24時間後に終了します。

本サービスが終了すると、それ以上料金が請求されないようサブスクリプションは解約され、Macは消去されて当社のプールに戻されます。消去は取り消すことができません。

当社は、支払不履行により停止された本サービスについて請求を継続せず、また、これらの期間が経過する前にお客様のデータを消去しません。

お客様は、アカウント内のお客様のMacの「お支払い」タブから、いつでも解約することができます。解約は、お客様が既に支払った期間の終了時に効力を生じます。それまで本サービスは提供され、それ以上の料金は請求されず、その時点でMacは消去されるため、保持したいものはそれまでにコピーしてください。その時点までは、同じ場所から解約を取り消すことができます。当社は、以下に定める撤回の場合を除き、期間の未使用分を返金しません。

お客様が消費者である場合、お客様は、本契約の締結から14日以内に、理由を示すことなく本契約を撤回する権利を有します。本契約は、お客様が注文を行った時点で締結されます。

撤回するには、お客様のMacの「お支払い」タブで「契約を撤回する」を押すか、またはお客様の決定を明確に示す意思表示を、[email protected]宛てに電子メールで、もしくは上記の住所宛てに郵送で、当社に送付してください。お客様は下記の撤回書式例を使用することができますが、使用する義務はありません。14日が経過する前に意思表示を送付すれば足ります。

撤回期間内に本サービスを開始できるのはお客様の明示的な要求がある場合に限られるため、当社はお支払い手続きの際に、本サービスの即時開始を希望することの確認をお客様に求めます。その後お客様が撤回した場合、お客様は、提供を受けた分について、お客様の期間の料金の日割額により日数で計算した金額を支払うものとします。AppleのmacOSのライセンスは、連続24時間以上の期間に限りMacの賃貸を認めているため、撤回時に進行中の日（現在の請求期間の開始時から起算します）はその終了まで継続し、お客様はその分の料金を支払うものとします。当社は、開始していない日数分を返金します。日単位の期間では進行中の日が期間全体であるため、返金は行われません。その日が終了した時点で、本サービスは停止し、Macは消去されます。

お客様が消費者である場合において、お客様が14日間の撤回期間内に本サービスの開始を当社に求め、かつ、当社が本サービスを完全に履行した時点で撤回権を失うことを了承したときは、お客様は、本サービスが完全に履行された時点で撤回権を失います。レンタルについては、本サービスはレンタル期間の終了時に完全に履行されます。

当社は、お客様が別段の明示的な同意をしない限り、お客様が使用したものと同じ支払手段により、不当な遅滞なく、かつ、いかなる場合においても、お客様の撤回の決定を当社が知らされた日から14日以内に返金します。お客様は、返金の結果としていかなる手数料も負担しません。当社は、お客様の撤回を電子メールで確認します。

事業者のお客様は撤回権を有さず、上記のとおり解約することができます。

撤回書式例（契約の撤回を希望する場合に限り、本書式に記入のうえ返送してください）：

• 宛先：AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari, Constanța County, Romania, [email protected]
• 私は、以下のサービスの提供に関する私の契約を撤回することを、ここに通知します：（注文番号およびMacの名称）
• 注文日：（日付）
• 消費者の氏名：
• 消費者の住所：
• 消費者の署名（本書式を紙で送付する場合に限る）：
• Date:

お客様は、当社の利用ポリシーに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、お客様のMacのセキュリティおよび管理、お客様がインストールするすべてのソフトウェア、お客様がMac上で処理するすべてのコンテンツおよびデータ、ならびにお客様自身のバックアップの維持について責任を負います。

お客様は、アクティベーションロックを有効にし、Macを「探す」のアカウントに関連付け、ファームウェアパスワードを設定し、その他当社によるハードウェアの回収、消去または再利用を妨げるいかなる行為も行ってはなりません。これを行うことは本規約の重大な違反にあたり、お客様はマシンの交換費用の全額について責任を負います。

お客様は、Appleのソフトウェアライセンス条項に違反して、本サービスへのアクセスを再販売し、サブライセンスし、または共有してはなりません。

本サービスにバックアップは含まれません。お客様は、ご自身のデータのバックアップについて単独で責任を負います。任意のバックアップストレージが別途有料のサービスとして提供される場合がありますが、その場合でも、お客様自身のバックアップ戦略に対する責任は免除されません。

お客様のサブスクリプションの終了または期間満了時には、第4条に定める保持期間の経過後、当社はマシンを安全に消去します。消去されたデータは復元できません。

当社は、暦月あたり99.9%のサービス可用性を目標とします。ただし、計画メンテナンス（実行可能な場合には事前に告知します）および当社の合理的な支配を超える事象を除きます。

お客様のMacにハードウェア障害が発生した場合、当社はこれを同等のマシンに交換します。交換は通常、当日中に行います。障害が発生したMacに保存されていたデータは、移行または復元することができません。

ある月において当社が可用性の目標を達成できなかった場合、お客様の唯一の救済は、影響を受けた期間に対する日割りのクレジットであり、30日以内のお客様の請求に基づき、次回の請求書に適用されます。

2026年12月2日施行。

当社からレンタルしているMacについて技術サポートのチケットを作成した場合、お客様は、原因を特定するために当該Mac上で読み取り専用の診断を実行するよう当社に指示したものとします。診断の対象は、ディスクおよびボリュームのサイズ、スナップショット、シャットダウンおよび再起動の原因、保留中のアップデート、ならびに当社の管理エージェントの状態です。診断がお客様のファイル、その名前またはその内容を読み取ることは一切ありません。当社は、チケット上でのお客様の明示的な書面による同意なく、Mac上の何も変更しません（再起動、アップデート、削除、インストール、設定の変更のいずれも行いません）。お客様が所有し当社がお客様のためにホスティングしているMac（コロケーション）については、お客様がチケット上で同意した後にのみ診断を実行します。

お客様が本規約もしくは利用ポリシーに重大な違反をした場合、法令もしくは所轄当局により求められる場合、またはお客様の利用が当社のネットワーク、当社のIPレピュテーションもしくは第三者に対して差し迫ったリスクをもたらす場合、当社は直ちに本サービスを停止または終了することができます。状況が許す場合、当社はまずお客様に通知し、問題を是正する機会を設けます。

いずれの当事者も、現在の請求期間の終了をもって、任意に解約することができます。

本規約のいかなる規定も、過失により生じた死亡もしくは身体傷害に対する責任、詐欺に対する責任、またはルーマニア法もしくはEU法の下で免除することのできない責任（消費者の法定の権利を含みます）を免除するものではありません。

前項の定めに従うことを条件として、当社は、その発生原因を問わず、逸失利益、事業の喪失、データの喪失、信用の喪失、またはあらゆる間接損害もしくは結果的損害について責任を負いません。いかなる請求に関しても、当社の責任の総額は、当該請求の原因となった事象に先立つ3か月間にお客様が本サービスに対して支払った金額を上限とします。

MacDutyは、Apple Inc.と提携しておらず、Apple Inc.による承認または後援も受けていません。Apple、Mac、Mac miniおよびmacOSは、Apple Inc.の商標です。お客様によるmacOSの利用には、お客様がAppleとの間で直接同意するAppleのソフトウェア使用許諾契約が適用されます。

当社は、当社のプライバシーポリシーおよびGDPRに従って個人データを処理します。当社がお客様に代わって個人データを処理する場合、データ処理契約（DPA）をご請求に応じて提供し、同契約が当該処理に適用されます。当社のスタッフは、お客様がサポートを依頼した場合、本サービスの維持のために必要な場合、または法令により求められる場合を除き、お客様のMacまたはその内容にアクセスしません。

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は、その発効の少なくとも30日前までに電子メールで通知します。お客様が変更を承諾しない場合、変更が適用される日をもって解約することができます。

本規約はルーマニア法に準拠します。消費者は、その居住国の法律の強行規定による保護を引き続き受け、居住地の裁判所に訴訟を提起することができます。事業者のお客様については、ルーマニアのConstanțaの裁判所が専属的管轄権を有します。消費者は、ルーマニアの消費者保護当局であるANPCに苦情を申し立て、anpc.ro/salにおける同当局の裁判外紛争解決制度を利用することもできます。他のEU加盟国の消費者は、欧州委員会の消費者救済ポータル（consumer-redress.ec.europa.eu）を通じて、自国の制度を見つけることができます。欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームは2025年7月20日に閉鎖されており、もはや選択肢ではありません。

本規約、利用ポリシーおよびプライバシーポリシーは、本サービスに関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、従前の一切の了解に代わるものとします。