سياسة الخصوصية

عندما تقدم طلبًا أو تملك حسابًا: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة واسم الشركة ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق، وبيانات اعتماد حسابك. ويجمع مقدم خدمة الدفع لدينا بيانات بطاقة الدفع ويعالجها مباشرةً؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه أبدًا.

عندما تنشئ حسابًا أو تقدم طلبًا: عنوان IP الذي أُنشئ منه الحساب، وعنوان IP والبلد والمتصفح التي قُدِّم منها كل طلب. ونحتفظ بها مع الحساب ومع الطلب، لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وكسجل للاتفاق، ويمكن لموظفينا الاطلاع عليها. وأساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال وفي القدرة على إثبات الاتفاق (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ونحتفظ بها مع الحساب ومع طلباته ما دام الحساب قائمًا. ولا يُحتفظ بعنوان IP لجلسة تسجيل الدخول إلا طوال مدة الجلسة.

عندما تستخدم الخدمة: عناوين IP ومعرّفات الشبكة المسندة إليك، والبيانات الوصفية للاتصال وحركة البيانات (الأحجام وإحصاءات المنافذ والطوابع الزمنية)، وأحداث التشغيل والتجهيز، والإجراءات التي تتخذها على جهاز Mac الخاص بك من حسابك (إعادة التشغيل وإعادة تعيين كلمة المرور وتغيير مفاتيح SSH). ونستخدم ذلك لتشغيل الخدمة والفوترة بشكل صحيح والتحقيق في إساءة الاستخدام.

قراءات الاستخدام من جهاز Mac الخاص بك. يشغّل كل جهاز Mac وكيل مراقبة يرسل مرة كل دقيقة مدى انشغال المعالج المركزي ووحدة الرسومات ومقدار الذاكرة والقرص المستخدمين. ونحتفظ بهذه القراءات لمدة 30 يومًا لنعرض لك استخدام جهاز Mac الخاص بك، ولتنبيهك أو تنبيهنا عند نفاد الذاكرة أو القرص، وللحفاظ على استمرار «الخدمة». ولا تتضمن أي ملفات أو أسماء تطبيقات أو عمليات أو محتوى الشاشة أو ضغطات المفاتيح، ولا تُشارك مع أي أحد. والأساس القانوني هو تنفيذ عقدنا معك.

عندما تتواصل مع الدعم: محتوى رسائلك وتذاكرك وأي معلومات تختار مشاركتها معنا.

عندما تستخدم نموذج الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والرسالة التي تكتبها، وفحص للروبوتات تجريه Cloudflare Turnstile، ويرى عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم لمتصفحك وتفاصيل الاتصال وكيفية سلوك الصفحة في متصفحك. ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط إعلاني ولا يتتبعك عبر المواقع؛ وهو ما يجعل النموذج قابلًا للاستخدام، ولذلك يعمل دون طلب الإذن، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في عدم إغراقنا بالرسائل (المادة 6(1)(f)). وتستخدم Cloudflare أيضًا هذه الإشارات، بصفتها متحكمًا مستقلًا، لتحسين اكتشافها للروبوتات؛ ويوضح ملحق الخصوصية الخاص بخدمة Turnstile (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/) كيفية ذلك.

عندما تطلب رمز تسجيل الدخول أو تبدأ عملية الدفع: فحص للروبوتات تجريه Cloudflare Turnstile، ويرى عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم لمتصفحك وتفاصيل الاتصال وكيفية سلوك الصفحة في متصفحك، وذلك لمنع إساءة الاستخدام الآلية. ولا يجيب إلا عما إذا كان الزائر يبدو شخصًا، ولا نحتفظ بأي شيء منه. وأساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في حماية الحسابات والمدفوعات (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتستخدم Cloudflare أيضًا هذه الإشارات، بصفتها متحكمًا مستقلًا، لتحسين اكتشافها للروبوتات؛ ويوضح ملحق الخصوصية الخاص بخدمة Turnstile (https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/) كيفية ذلك.

عند زيارتك لموقعنا: سجلات الخادم بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، وبموافقتك حيث تكون مطلوبة، بيانات القياس التي تُجمع عبر Google Analytics وLucky Orange وCloudflare Web Analytics.

إحصاءات الزوار. نحصي الزيارات إلى macduty.com لمعرفة الصفحات المستخدمة وللحفاظ على حسن عمل الموقع. وتعالج Cloudflare، التي تتولى تسليم موقعنا، عنوان IP الخاص بك في كل طلب تخدمه. ولا نتلقى من تلك الطلبات سوى الإجماليات، مثل الزيارات لكل صفحة وبلد ويوم؛ ولا نتلقى أبدًا عنوان IP الخاص بك بشأنها. ولا تحتاج هذه الإحصاءات إلى أي ملف تعريف ارتباط ولا إلى أي نص برمجي على جهازك: فهي تأتي فقط من الطلبات التي يرسلها متصفحك أصلًا لتحميل الصفحة. ولا نخزن هذه الإجماليات بأنفسنا: بل نقرؤها من Cloudflare في كل مرة نطلع عليها. وتحتفظ Cloudflare بها للمدة التي تحتفظ فيها خدمة التحليلات لديها ببيانات موقعنا، على النحو المبين في وثائق Cloudflare. وأساسنا القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وتحسينه (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولك الحق في الاعتراض على ذلك في أي وقت (المادة 21). ولأننا لا نحتفظ إلا بالإجماليات ولا نحتفظ بأي شيء يحدد هويتك، لا يمكننا تمييز زياراتك فيها؛ اكتب إلى [email protected] وسنرد خلال شهر واحد ونبلغك بما يغيره اعتراضك.

قياس أداء الموقع. تحمّل صفحاتنا نصًا برمجيًا صغيرًا من Cloudflare (Cloudflare Web Analytics) يقيس سرعة تحميلها واستجابتها. ويرسل إلى Cloudflare عنوان الصفحة وعنوان الصفحة التي أتيت منها (دون أي سلسلة استعلام)، وأوقات التحميل والاستجابة، وقياسات لطريقة عرض الصفحة، بما في ذلك وصف موجز لعناصر الصفحة والملفات المعنية، واسم متصفحك ونظام التشغيل وإصدار كل منهما، وفي بعض المتصفحات أرقام استخدام الذاكرة؛ كما تعالج Cloudflare عنوان IP الخاص بك. ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط ولا يخزن أي شيء على جهازك، لكنه يقرأ هذه المعلومات من متصفحك. ولا نرى سوى الإجماليات. وتحتفظ Cloudflare بالبيانات للمدة التي تحتفظ بها خدمة التحليلات لديها لموقعنا، على النحو المبين في وثائق Cloudflare. وإذا أظهر عنوان IP الخاص بك أنك تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، أو لم يُظهر أي بلد، فلا يُحمَّل النص البرمجي إلا إذا قبلت التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا؛ ويكون أساسنا القانوني موافقتك (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، التي يمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وفي البلدان الأخرى يُحمَّل افتراضيًا، على أساس مصلحتنا المشروعة في موقع يُحمَّل بسرعة ويعمل (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو الاعتراض بالكتابة إلى [email protected].

ونسجل أيضًا كيفية استخدام صفحات موقعنا العام (الصفحات التي تمت زيارتها، والنقرات، والتمرير، وحركة الفأرة) عبر Lucky Orange، لمعرفة ما يصعب استخدامه. وتتلقى Lucky Orange عنوان IP الخاص بك وتخفيه. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة لا يحدث ذلك إلا بموافقتك. وفي أماكن أخرى يحدث افتراضيًا إلى أن توقفه من إعدادات ملفات تعريف الارتباط، ويكون أساسنا القانوني مصلحتنا المشروعة في موقع سهل الاستخدام (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا يُسجَّل أي شيء في حسابك أو منطقة الشركاء أو صفحة الدفع أو صفحة إنشاء الحساب. ويُخفى ما تكتبه وكلمات المرور والمفاتيح والعناوين وأرقام ضريبة القيمة المضافة وتفاصيل الدفع قبل أن يغادر التسجيل متصفحك.

منع الاحتيال: يجوز لمقدم خدمة الدفع لدينا إجراء فحوص للمخاطر على الطلبات ومشاركة نتيجتها معنا.

شركاء الاستضافة. إذا استأجرت جهاز Mac يملكه أحد شركاء الاستضافة لدينا، يرى الشريك المدفوعات التي تمت لهذا الجهاز ومبالغها، على أساس شهري فقط إذا استخدمت رمز الخصم الخاص به، وفي هذه الحالة يرى أيضًا أن عميلًا إضافيًا استخدم الرمز. ولا يرى الشريك أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو غير ذلك من بياناتك.

مصدر طلبك: إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو التسويق، نحتفظ في ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول لمدة 90 يومًا بقيم الحملة (UTM) أو معرّف النقر الإعلاني للرابط الذي أتيت عبره، وأول صفحة زرتها، والموقع الذي أحالك إلينا، ونسجلها في طلبك. ونستخدمها لمعرفة القنوات التي تؤدي إلى الطلبات. وإذا رفضت، فلا نخزنها.

كيف عرفت بنا: عند الدفع يمكنك، اختياريًا، أن تخبرنا كيف عرفت بنا، باختيار إجابة من قائمة، وإذا اخترت «شيء آخر»، ببضع كلمات من عندك. ويُحتفظ بالإجابة ما دام الطلب محفوظًا. وتُحذف الإجابة النصية الحرة بعد 12 شهرًا.

الطلبات غير المكتملة. إذا بدأت طلبًا ولم تتم عملية الدفع، فقد نرسل إليك بالبريد الإلكتروني ما يصل إلى ثلاثة تذكيرات بشأن ذلك الطلب خلال ثلاثة أيام، على أساس مصلحتنا المشروعة في مساعدتك على إكمال ما بدأته (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويتضمن كل تذكير رابطًا لإيقافها.

لا نصل إلى محتويات جهاز Mac الخاص بك أو ملفاتك أو أحمال عملك. ولتقديم الخدمة، يُسجَّل كل جهاز Mac في نظام إدارة الأجهزة لدينا ويحمل حسابًا إداريًا تقنيًا تابعًا لنا. ولا نستخدمهما إلا لتجهيز جهاز Mac وإعادة تشغيله وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بناءً على طلبك ومسحه عند انتهاء الخدمة. ونحن ننشئ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونخزنها مشفرة، ولا نعرضها إلا لك، في حسابك. ولا يصل موظفونا إلى جهاز Mac الخاص بك إلا عندما تطلب منا ذلك لغرض الدعم، أو عندما يكون ذلك ضروريًا على نحو صارم للحفاظ على الخدمة أو استعادتها، أو عندما يقتضي ذلك القانون أو سلطة مختصة. وعندما نصل إليه لغرض الدعم، نخبرك بذلك في التذكرة.

• لتقديم الخدمة التي طلبتها وتجهيز جهاز Mac الخاص بك وتقديم الدعم لك: تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية: العقد والالتزام القانوني (المادة 6(1)(b) و(c)).
• للحفاظ على أمن الشبكة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية سمعة عناوين IP الخاصة بنا والعملاء الآخرين: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)).
• للرد على الطلبات المشروعة من السلطات: الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)).
• لإرسال إشعارات الخدمة إليك، مثل الصيانة والحوادث والتجديدات ومشكلات الدفع: العقد. وهذه الإشعارات ليست تسويقية ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها ما دمت تملك حسابًا.
• لإرسال أخبار المنتجات إليك من حين لآخر: الموافقة (المادة 6(1)(a))، ويجوز لك سحبها في أي وقت.

يحتاج الموقع إلى قدر صغير من التخزين ليعمل أصلًا: سمة العرض، وعملتك، وجلستك عند تسجيل دخولك، وعمليات التحقق الأمني التي يجريها مزود الدفع لدينا. وإذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو التسويق، نحتفظ أيضًا لمدة 90 يومًا برابط الحملة أو الموقع الذي أحالك إلينا (لنتمكن من تسجيل القناة التي أدت إلى طلبك فيه). وهذا التخزين ليس ضروريًا تمامًا، لذا لا يتم إلا بموافقتك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

وإلى جانب ذلك نستخدم Google Analytics وLucky Orange وCloudflare Web Analytics وReddit Pixel وMeta Pixel وشارات المراجعات من SourceForge. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا لا يُحمَّل أي شيء من هذا القبيل حتى تختار: في زيارتك الأولى يظهر شريط يسألك، والرفض نقرة واحدة، بحجم القبول نفسه. أما في أماكن أخرى فيُحمَّل ما لم توقفه.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة. ويُخزَّن اختيارك في متصفحك أنت، لمدة سنة، ولا يُرسَل إلينا أبدًا.

بموافقتك، نبلغ Google بما تم شراؤه (رقم الطلب والمنتج والمبلغ الصافي، ولا نبلغها أبدًا باسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو شركتك أو عنوانك أو عنوان IP الخاص بك) حتى نتمكن من قياس الصفحات والحملات التي تؤدي إلى الطلبات، وحتى تتمكن Google Ads من احتسابها إذا أعلنّا. وتعمل Google بصفتها المعالج الخاص بنا في ذلك. ويُبلَّغ عن تجديدات الطلب واسترداد مبالغه بالطريقة نفسها، ولا يحدث ذلك إلا إذا أُبلغ عن الطلب نفسه؛ أما الطلب الذي قُدِّم أثناء رفض الموافقة فلا يُبلَّغ عنه أبدًا، لا في حينه ولا لاحقًا.

• بيانات الحساب والاتصال: طوال مدة وجود حسابك ولمدة 3 سنوات بعد ذلك.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: 10 سنوات، وفقًا لما يقتضيه القانون الروماني.
• سجلات الشبكة والاتصال: 90 يومًا، ما لم يُحتفظ بها مدة أطول لتحقيق جارٍ في إساءة الاستخدام أو في مسألة أمنية، أو حيثما يقتضي القانون ذلك.
• مراسلات الدعم: 3 سنوات.
• البيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك: تُمسح عند إنهاء العقد، وفقًا لفترات الاحتفاظ المنصوص عليها في شروط الخدمة الخاصة بنا. ويكون المسح آمنًا ولا رجعة فيه.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع المعالجين والشركاء الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة:

• مقدم خدمة الدفع لدينا، للمدفوعات والفوترة ومنع الاحتيال؛
• مقدم خدمة توصيل البريد الإلكتروني لدينا، للرسائل الخاصة بالمعاملات؛
• مقدم خدمة إدارة الأجهزة لدينا، لتجهيز أجهزة Mac وإدارتها ومسحها؛
• مقدمو خدمات الاستضافة والمراقبة والحماية من الروبوتات والتحليلات لدينا؛
• بموافقتك حيث تكون مطلوبة، منصات الإعلان التي نعرض إعلاناتنا عليها (Reddit Pixel وMeta Pixel): تعلم هذه المنصات أن متصفحًا شاهد أحد إعلاناتنا قد زار موقعنا، وما إذا كان قد طلب إبلاغه عند توفر جهاز Mac، حتى نعرف أي الإعلانات تؤدي الغرض. ولا نمرر إليها أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني؛
• بموافقتك حيث تكون مطلوبة، SourceForge (Slashdot Media)، التي يعرض أسفل موقعنا العام شارات المراجعات الخاصة بها لكل من SourceForge وSlashdot وTop Business Software: عند تحميل شارة، يتلقى خادمها عنوان IP الخاص بك ونوع متصفحك وعنوان الصفحة التي تتصفحها. ولا نرسل إليها أي شيء عنك أو عن حسابك، ولا تُحمَّل الشارات أبدًا في الصفحات التي تتطلب تسجيل الدخول؛
• المحاسب لدينا، ومستشارونا القانونيون عند الضرورة؛
• السلطات المختصة، حيثما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح.

كل معالج ملزم باتفاقية معالجة البيانات. وبالنسبة إلى قياس الإعلانات المذكور أعلاه، نكون نحن والمنصة متحكمين مشتركين في عملية الجمع والإرسال من موقعنا، وتحكم سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة ما تفعله بعد ذلك. ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشارك أي شيء لأغراض الإعلان خارج نطاق هذا القياس.

تقع منشأتنا وأجهزة Mac الخاصة بنا، بما عليها من بيانات، في رومانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. وحيثما يعمل معالج خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يخضع النقل لقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو للبنود التعاقدية القياسية. وتتوفر تفاصيل المعالجين الذين نستعين بهم عند الطلب.

إذا كنت تعالج بيانات شخصية على جهاز Mac الخاص بك، فأنت المتحكم في تلك البيانات ونحن نعمل بصفتنا المعالج الخاص بك فيما يتعلق بالبنية التحتية للاستضافة. وتتوفر عند الطلب اتفاقية معالجة البيانات بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي تحكم تلك المعالجة بمجرد توقيعها، بما في ذلك التزاماتنا المتعلقة بالأمن والمعالجين الفرعيين والمساعدة في طلبات أصحاب البيانات.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحو البيانات، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وتلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إليها. وحيثما تعترض على معالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة، فسنتوقف ما لم تكن لدينا أسباب ملحّة ترجح على مصالحك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. ونرد خلال شهر واحد. ويجوز لنا أن نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك بصورة غير مشروعة، فيجوز لك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف الرومانية، ANSPDCP (www.dataprotection.ro)، أو إلى السلطة في بلد إقامتك.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها التحكم في الوصول المادي إلى منشأتنا، وتجزئة الشبكة بين العملاء، والوصول الإداري المشفر، وتقييد الوصول الداخلي على أساس الحاجة إلى المعرفة، وتسجيل الإجراءات الإدارية. وجهاز Mac الخاص بك مخصص لك ولا يُشارَك مع عملاء آخرين. ويظل أمن نظام التشغيل وأي شيء تثبّته على جهاز Mac من مسؤوليتك.

إذا وقع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن ينطوي على مخاطر على حقوقك، نخطر سلطة الإشراف خلال 72 ساعة ونبلغك دون تأخير لا مبرر له حيثما تكون المخاطر عالية.

لا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالوسائل الآلية وحدها. وقد يضع الفحص الآلي للاحتيال علامة على طلب ما لمراجعته يدويًا؛ ويتخذ شخص القرار النهائي، ويجوز لك التواصل معنا للطعن في النتيجة.

خدماتنا موجهة إلى الشركات والمهنيين وليست مخصصة لمن هم دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وسيُخطَر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها، ويعكس التاريخ في أعلى هذه الصفحة دائمًا النسخة الحالية.