شروط الخدمة

نؤجرك جهاز Apple Mac mini مخصصًا، مثبتًا في منشأتنا في رومانيا، مع الطاقة والتبريد والاتصال بالشبكة وعنوان IPv4 عام وتخصيص IPv6، والوصول عن بُعد إلى الجهاز. ويُخصَّص جهاز Mac لك وحدك طوال مدة اشتراكك. ولا توجد محاكاة افتراضية ولا أي عميل آخر على جهازك.

لا نبيعك الأجهزة. ويظل جهاز Mac وجميع المعدات المرتبطة به ملكًا لنا في جميع الأوقات.

لتشغيل «الخدمة» وحمايتها، يُسجَّل كل جهاز Mac في نظام إدارة الأجهزة لدينا ويحمل وكيل مراقبة صغيرًا. ويُبلغ الوكيل مرة كل دقيقة عن مدى انشغال المعالج المركزي ووحدة الرسومات ومقدار الذاكرة والقرص المستخدمين؛ ولا يقرأ أي ملفات ولا أسماء تطبيقات أو عمليات ولا محتوى الشاشة ولا ضغطات المفاتيح. وإذا اخترت RustDesk، فإن خادمه يعمل على جهاز Mac الخاص بك ونتولى نحن تهيئته. ويجب ألا تزيل هذه المكونات أو تعطلها؛ فقد يمنعنا ذلك من تقديم «الخدمة» أو حمايتها.

يبدأ اشتراكك عندما نتيح لك جهاز Mac وتظهر بيانات الوصول إليه في حسابك. وعادةً ما تُجهَّز الأجهزة المدرجة على أنها متاحة خلال دقائق من الدفع. أما الأجهزة المدرجة مع مهلة توريد فتُجهَّز خلال المدة المذكورة عند الدفع. ويجوز لنا إجراء عمليات تحقق قبل التجهيز لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وحيثما يكون التحقق مطلوبًا، سنتواصل معك على الفور.

تُذكر الأسعار على موقعنا الإلكتروني باليورو (EUR) أو بالدولار الأمريكي (USD) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة عند الدفع وفقًا للقانون الساري. ويُفوتَر العملاء من قطاع الأعمال في الاتحاد الأوروبي الذين يقدمون رقم تسجيل صالحًا في ضريبة القيمة المضافة وفق آلية الاحتساب العكسي.

تُفوتَر الاشتراكات مقدمًا، عن المدة التي تختارها: يوميًا (24 ساعة كحد أدنى) أو أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. وسعرك ثابت لكل مدة ولن يتغير خلالها. ويجوز لنا تغيير الأسعار للمدد المستقبلية بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ وإذا لم تقبل تغيير السعر، يجوز لك الإلغاء اعتبارًا من نهاية مدتك الحالية.

يُحصَّل الدفع بالبطاقة أو بأي وسيلة أخرى مدعومة عبر مقدم خدمة الدفع لدينا. ولا نخزن بيانات بطاقتك.

رموز خصم الشركاء. يخفض رمز الخصم المقدم من أحد شركاء الاستضافة لدى MacDuty سعر جهاز Mac للأشهر المعروضة عند الدفع. والشريك هو من يمنح الخصم. وإذا توقف الشريك عن الاستضافة لدى MacDuty، فقد ينتهي الخصم قبل انقضاء تلك الأشهر. ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيق السعر الكامل، ويمكنك إلغاء الإيجار قبل ذلك التاريخ دون أي تكلفة. ويُستخدم رمز الخصم مرة واحدة لكل عميل ولا يُجمع مع عرض الإطلاق.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للمدة نفسها إلى أن يتم إلغاؤها. بالنسبة إلى المدد الشهرية والسنوية، نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل سبعة أيام من كل تجديد؛ أما المدد اليومية والأسبوعية فتتجدد دون تذكير.

إذا فشلت دفعة التجديد، يُحظر الوصول إلى جهاز Mac فورًا ونخطرك بالبريد الإلكتروني. ويظل جهاز Mac قيد التشغيل وتبقى بياناتك محفوظة كما هي. ويعيد مزود الدفع لدينا محاولة الدفع خلال الأيام التالية، ويمكنك استعادة «الخدمة» في أي وقت بدفع المبلغ المستحق، وهو ما يعيد إليك الوصول خلال دقائق، ببيانات تسجيل الدخول نفسها. وإذا لم يُستلم الدفع بعد ذلك:

• في المدة الشهرية أو السنوية، تنتهي «الخدمة» بعد ثلاثة أيام من فشل الدفع؛
• في المدة اليومية أو الأسبوعية، التي تُشترى فترة واحدة في كل مرة، تنتهي «الخدمة» بعد 24 ساعة من فشل الدفع.

عند انتهاء «الخدمة»، يُلغى الاشتراك حتى لا يُفرض أي مبلغ إضافي، ويُمسح جهاز Mac ويُعاد إلى مجموعة أجهزتنا. ولا يمكن التراجع عن المسح.

لن نستمر في إصدار الفواتير لك عن خدمة عُلِّقت بسبب عدم الدفع، ولن نمسح بياناتك قبل انقضاء تلك المدد.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من علامة التبويب «الفوترة» الخاصة بجهاز Mac في حسابك. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل: تستمر «الخدمة» حتى ذلك الحين، ولا يُفرض أي مبلغ إضافي، ويُمسح جهاز Mac في تلك اللحظة، لذا انسخ كل ما تريد الاحتفاظ به قبل ذلك. ويمكنك حتى تلك اللحظة التراجع عن الإلغاء من المكان نفسه. ولا نرد قيمة الأجزاء غير المستخدمة من المدة، إلا في حالة الانسحاب على النحو المبين أدناه.

إذا كنت مستهلكًا، فلك الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء أي سبب. ويُبرم العقد عند تقديمك الطلب.

للانسحاب، اضغط على «الانسحاب من العقد» في علامة التبويب «الفوترة» الخاصة بجهاز Mac، أو أرسل إلينا بيانًا واضحًا بقرارك بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] أو بالبريد إلى العنوان المذكور أعلاه. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الوارد أدناه، لكنك غير ملزم بذلك. ويكفي أن ترسل بيانك قبل انقضاء مدة 14 يومًا.

لا يمكن أن تبدأ «الخدمة» خلال مدة الانسحاب إلا بناءً على طلبك الصريح، ولذلك نطلب منك عند الدفع تأكيد رغبتك في بدئها فورًا. فإذا انسحبت بعد ذلك، تدفع مقابل ما قُدِّم، محسوبًا بالأيام وفق الحصة اليومية من سعر مدتك. ولا يسمح ترخيص Apple لنظام macOS بتأجير جهاز Mac إلا لفترات لا تقل عن 24 ساعة متتالية، لذا فإن اليوم الجاري وقت انسحابك، محسوبًا من بداية فترة الفوترة الحالية، يستمر حتى نهايته ويُدفع مقابله؛ ونرد قيمة الأيام التي لم تبدأ. وفي المدة اليومية يكون اليوم الجاري هو المدة كلها، فلا يُرد أي مبلغ. وعند انتهاء ذلك اليوم، تتوقف «الخدمة» ويُمسح جهاز Mac.

إذا كنت مستهلكًا، تفقد حقك في الانسحاب بمجرد تنفيذ «الخدمة» تنفيذًا كاملًا، شريطة أن تكون قد طلبت منا بدءها خلال مدة الانسحاب البالغة 14 يومًا، وأقررت بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد أن ننفذها تنفيذًا كاملًا. وبالنسبة إلى التأجير، تُعد «الخدمة» منفذة تنفيذًا كاملًا عند انتهاء مدة التأجير.

نرد إليك المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك الانسحاب، باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك. ولا تتحمل أي رسوم نتيجة لاسترداد المبلغ. ونؤكد انسحابك بالبريد الإلكتروني.

لا يتمتع العملاء من قطاع الأعمال بحق الانسحاب، ويمكنهم الإلغاء على النحو المبين أعلاه.

نموذج الانسحاب (املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد):

• إلى: AITEST S.R.L., Strada Constanței nr. 15, Bloc E1, Sc. D, Et. 3, Ap. 59, Năvodari، مقاطعة Constanța، رومانيا، [email protected]
• أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقدي الخاص بتقديم الخدمة التالية: (رقم الطلب واسم جهاز Mac)
• تاريخ الطلب: (التاريخ)
• اسم المستهلك:
• عنوان المستهلك:
• توقيع المستهلك (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا):
• Date:

يجب عليك استخدام الخدمة وفقًا لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. وأنت مسؤول عن أمن جهاز Mac الخاص بك وإدارته، وعن كل البرمجيات التي تثبّتها، وعن كل المحتوى والبيانات التي تعالجها عليه، وعن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة.

لا يجوز لك تفعيل قفل التنشيط (Activation Lock)، أو ربط جهاز Mac بحساب في «تحديد الموقع» (Find My)، أو تعيين كلمة سر للبرنامج الثابت، أو اتخاذ أي إجراء آخر يمنعنا من استعادة الجهاز أو مسحه أو إعادة استخدامه. ويُعد القيام بذلك إخلالًا جوهريًا بأحكام «هذه الشروط»، وتكون مسؤولًا عن كامل تكلفة استبدال الجهاز.

لا يجوز لك إعادة بيع الوصول إلى الخدمة أو ترخيصه من الباطن أو مشاركته بما يخالف شروط ترخيص برمجيات Apple.

لا تشمل الخدمة النسخ الاحتياطية. وأنت وحدك المسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك. وقد تُعرض مساحة تخزين اختيارية للنسخ الاحتياطية كخدمة منفصلة مدفوعة؛ وحيثما تُعرض، فإنها لا تعفيك من المسؤولية عن استراتيجية النسخ الاحتياطي الخاصة بك.

عند إنهاء اشتراكك أو انقضائه، وبعد انقضاء فترات الاحتفاظ المنصوص عليها في البند 4، نمسح الجهاز مسحًا آمنًا. ولا يمكن استعادة البيانات الممسوحة.

نهدف إلى توفر للخدمة بنسبة 99.9% في كل شهر تقويمي، باستثناء الصيانة المجدولة التي نعلن عنها مسبقًا حيثما أمكن عمليًا، وباستثناء الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا تعرض جهاز Mac الخاص بك لعطل في الأجهزة، فسنستبدله بجهاز مكافئ، عادةً في اليوم نفسه. ولا يمكن نقل البيانات المخزنة على جهاز Mac المعطل أو استعادتها.

حيثما لا نحقق هدف التوفر في شهر معين، يكون سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك رصيدًا دائنًا يتناسب مع الفترة المتأثرة، يُطبَّق على فاتورتك التالية، بناءً على طلب تقدمه خلال 30 يومًا.

نافذ اعتبارًا من 2 ديسمبر 2026.

عندما تفتح تذكرة دعم فني بشأن جهاز Mac تستأجره منا، فإنك تكلفنا بإجراء تشخيصات للقراءة فقط على ذلك الجهاز لتحديد السبب. وتشمل هذه التشخيصات أحجام الأقراص ووحدات التخزين، واللقطات (snapshots)، وأسباب إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل، والتحديثات المعلقة، وحالة وكيل الإدارة الخاص بنا. ولا تقرأ أبدًا ملفاتك ولا أسماءها ولا محتواها. ولا نغيّر شيئًا على جهاز Mac دون موافقتك الكتابية الصريحة في التذكرة: فلا إعادة تشغيل ولا تحديث ولا حذف ولا تثبيت ولا تغيير للإعدادات. أما جهاز Mac الذي تملكه ونستضيفه لك (الاستضافة المشتركة، Colocation)، فلا نجري التشخيصات عليه إلا بعد موافقتك في التذكرة.

يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها فورًا إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بأحكام «هذه الشروط» أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو حيثما يقتضي ذلك القانون أو سلطة مختصة، أو حيثما يشكل استخدامك خطرًا فوريًا على شبكتنا أو سمعة عناوين IP الخاصة بنا أو الغير. وحيثما تسمح الظروف، سنخطرك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة.

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء دون إبداء أسباب اعتبارًا من نهاية مدة الفوترة الحالية.

لا يستبعد أي حكم في «هذه الشروط» المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، ولا عن الاحتيال، ولا عن أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون الروماني أو قانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الحقوق القانونية للمستهلكين.

مع مراعاة ما سبق، لا نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو خسارة الأعمال أو فقدان البيانات أو فقدان الشهرة التجارية أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أيًا كان سببها. ويقتصر مجموع مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق بأي مطالبة على المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

لا ترتبط MacDuty بشركة Apple Inc. ولا تحظى بتأييدها أو رعايتها. وApple وMac وMac mini وmacOS علامات تجارية لشركة Apple Inc. ويخضع استخدامك لنظام macOS لاتفاقية ترخيص برمجيات Apple، التي تقبلها مباشرةً مع Apple.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا واللائحة العامة لحماية البيانات. وحيثما نعالج بيانات شخصية نيابةً عنك، تتوفر اتفاقية معالجة البيانات عند الطلب وتسري على تلك المعالجة. ولا يصل موظفونا إلى جهاز Mac الخاص بك أو محتوياته إلا عندما تطلب الدعم، أو عندما يكون ذلك ضروريًا للحفاظ على الخدمة، أو عندما يقتضي ذلك القانون.

يجوز لنا تحديث «هذه الشروط». وسيُخطَر بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. وإذا لم تقبلها، يجوز لك إنهاء العقد اعتبارًا من التاريخ الذي كانت ستسري فيه.

تخضع «هذه الشروط» للقانون الروماني. ويحتفظ المستهلكون بالحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتهم، ويجوز لهم رفع الدعاوى أمام محاكمهم المحلية. وبالنسبة إلى العملاء من قطاع الأعمال، تختص محاكم Constanța، رومانيا، اختصاصًا حصريًا. ويجوز للمستهلك أيضًا تقديم شكوى إلى ANPC، الهيئة الرومانية لحماية المستهلك، واستخدام نظامها لتسوية النزاعات البديلة على anpc.ro/sal. ويمكن للمستهلك في بلد آخر من بلدان الاتحاد الأوروبي العثور على النظام الوطني الخاص به عبر بوابة المفوضية الأوروبية لإنصاف المستهلكين على consumer-redress.ec.europa.eu. وقد أُغلقت منصة المفوضية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025 ولم تعد خيارًا متاحًا.

تشكل «هذه الشروط» وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بيننا بشأن «الخدمة»، وتحل محل أي تفاهم سابق.