macduty

GDPR

حُدّث في ⁦24⁩ أكتوبر ⁦2026⁩

يتولى تشغيل MacDuty شركة AITEST S.R.L.، وهي شركة مسجلة في رومانيا، داخل الاتحاد الأوروبي. وتوضح هذه الصفحة بلغة مبسطة كيفية تعاملنا مع البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

دوران ووثيقتان

نتعامل مع نوعين من البيانات، ويختلف دورنا في كل منهما.

البياناتأمثلةدورناالمرجع الحاكم
البيانات المتعلقة بك بصفتك عميلًا لديناحسابك وبيانات الفوترة ورسائل الدعم وسجلات الشبكةالمتحكمسياسة الخصوصية الخاصة بنا
البيانات التي تعالجها على جهاز Mac الخاص بكملفاتك وقواعد بياناتك وسجلات عملائك وكل ما تعالجه برمجياتكالمعالجاتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا

إذا وضعت بيانات شخصية على جهاز Mac الخاص بك، فأنت المتحكم فيها، ونحن نستضيف البنية التحتية التي تعمل عليها.

أين توجد بياناتك

البياناتالموقع
جهاز Mac الخاص بك وقرصهمنشأتنا في رومانيا، الاتحاد الأوروبي
سجلات الشبكة والاتصالرومانيا، الاتحاد الأوروبي، وتُحفظ لمدة 90 يومًا
بيانات الحساب والفوترةنعالجها نحن ومقدمو الخدمات المذكورون أدناه؛ وتخضع عمليات النقل إلى خارج الاتحاد الأوروبي لقرار كفاية أو للبنود التعاقدية القياسية

لا تغادر البيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك الاتحاد الأوروبي بسببنا أبدًا.

ما يمكننا الوصول إليه وما لا يمكننا

لديك التحكم الإداري في جهاز Mac الخاص بك. ويحمل كل جهاز Mac أيضًا حسابًا تقنيًا تابعًا لنا، ويكون مسجلًا في نظام إدارة الأجهزة لدينا، ولا نستخدم هذا الحساب وهذا النظام إلا لتجهيزه وإعادة تشغيله وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بناءً على طلبك ومسحه في النهاية. ولا نصل إلى محتوياته أو ملفاتك أو أحمال عملك.

لا نصل إلى جهاز Mac الخاص بك إلا:

  • عندما تطلب منا ذلك، لغرض الدعم،
  • عندما يكون ذلك ضروريًا على نحو صارم للحفاظ على الخدمة أو استعادتها، أو
  • عندما يقتضي ذلك القانون أو سلطة مختصة.

عندما نصل إلى جهاز Mac الخاص بك لغرض الدعم، نخبرك بذلك في التذكرة.

اتفاقية معالجة البيانات

إذا كنت تعالج بيانات شخصية على جهاز Mac من MacDuty، فإننا نوقّع اتفاقية معالجة البيانات بموجب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وهي تشمل:

  • المعالجة بناءً على تعليماتك الموثقة فقط
  • سرية كل من لديه حق الوصول
  • التدابير الأمنية
  • كيفية استعانتنا بالمعالجين الفرعيين، وكيفية إخطارك بالتغييرات
  • المساعدة في طلبات أصحاب البيانات وفي الإخطار بالخروقات
  • حذف البيانات أو إعادتها عند انتهاء الخدمة
  • المعلومات وعمليات التدقيق لإثبات الامتثال

لتوقيعها، راسلنا على [email protected] مع ذكر اسم شركتك ورقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة.

المعالجون الفرعيون

قد تعالج هذه الشركات البيانات الشخصية نيابةً عنا. وتدير SimpleMDM أجهزة Mac الخاصة بنا عن بُعد وفق تعليماتنا (تجهيزها وتحديثها ومسحها). ولا يستخدم أي من المعالجين الواردين في الجدول أدناه بياناتك أو محتويات جهاز Mac الخاص بك لأغراضه الخاصة. أما Anthropic، المذكورة بعد الجدول، فهي الاستثناء الموضح هناك.

  • Cloudflare

    ما يؤديه لنا
    تسليم المحتوى، وحماية الموقع، وتخزين الملفات، وإحصاءات مجمعة للزوار لموقعنا الخاص (نتلقى الإجماليات فقط، ولا نتلقى عناوين IP أبدًا)، وقياس أداء الصفحات (Cloudflare Web Analytics): بالموافقة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة؛ وفي أماكن أخرى افتراضيًا، مع إمكانية الرفض، على أساس المصلحة المشروعة
    الموقع
    شبكة عالمية، غير مقتصرة على الاتحاد الأوروبي
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية

  • Google

    ما يؤديه لنا
    البريد الإلكتروني والمستندات الخاصة بالعمل؛ تحليلات الموقع وقياس الإعلانات، بموافقتك فقط
    الموقع
    مراكز بيانات Google العالمية
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية

  • Hetzner

    ما يؤديه لنا
    استضافة المنصة وقاعدة بياناتها
    الموقع
    ألمانيا، الاتحاد الأوروبي
    الضمانة
    لا يوجد نقل خارج الاتحاد الأوروبي

  • Lucky Orange

    ما يؤديه لنا
    تسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية للموقع، بموافقتك فقط
    الموقع
    الولايات المتحدة
    الضمانة
    البنود التعاقدية القياسية

  • Resend

    ما يؤديه لنا
    البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات
    الموقع
    الولايات المتحدة
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية

  • SimpleMDM

    ما يؤديه لنا
    إدارة أجهزة Mac الخاصة بنا: التسجيل والتهيئة والمسح
    الموقع
    Google Cloud، المنطقة غير معلنة
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية

  • Stripe

    ما يؤديه لنا
    المدفوعات والفوترة ومنع الاحتيال
    الموقع
    البنية التحتية العالمية لشركة Stripe
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة والبنود التعاقدية القياسية

  • Twilio

    ما يؤديه لنا
    رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة
    الموقع
    الولايات المتحدة
    الضمانة
    إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والقواعد المؤسسية الملزمة، والبنود التعاقدية القياسية

  • Anthropic

    ما يؤديه لنا
    يكتب الإجابات نموذج ذكاء اصطناعي (Claude) وتُفحص تلقائيًا قبل إرسالها. وإذا كنت تريد التعامل مع شخص، فاذكر ذلك في التذكرة وسيتولى شخص من MacDuty الأمر.
    الموقع
    الولايات المتحدة
    الضمانة
    لا شيء بموجب عقد حتى الآن. تتعامل Anthropic مع هذه البيانات بموجب شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ونحن بصدد نقل الدعم إلى الخدمة التجارية لشركة Anthropic، مع اتفاقية معالجة البيانات والبنود التعاقدية القياسية.

نُخطر العملاء الذين وقّعوا اتفاقية معالجة البيانات قبل إضافة معالج فرعي أو استبداله.

التدابير الأمنية

  • أجهزة مخصصة. جهاز Mac واحد لكل عميل، لا يُشارَك أبدًا، ولا توجد آلة افتراضية بين العملاء.
  • التحكم في الوصول المادي إلى منشأتنا.
  • تجزئة الشبكة بين العملاء.
  • وصول إداري مشفر لموظفينا.
  • وصول داخل فريقنا على أساس الحاجة إلى المعرفة.
  • تسجيل الإجراءات الإدارية.

أمن macOS وكل ما تثبّته على جهاز Mac مسؤوليتك.

إذا حدث خلل

إذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية يؤثر في بيانات نعالجها لصالحك، نخطرك دون تأخير لا مبرر له، مع المعلومات التي تحتاجها للوفاء بالتزاماتك الخاصة بصفتك متحكمًا.

بالنسبة إلى خروقات البيانات التي نتحكم فيها، نخطر سلطة الإشراف الرومانية خلال 72 ساعة حيثما يكون ذلك مطلوبًا، ونبلغ الأشخاص المتأثرين عندما تكون المخاطر عليهم عالية.

عند انتهاء الخدمة

عند انتهاء اشتراكك، وبعد انقضاء فترات الاحتفاظ المنصوص عليها في شروط الخدمة الخاصة بنا، نمسح جهاز Mac الخاص بك مسحًا آمنًا. ولا يمكن استعادة البيانات الممسوحة.

لا تشمل الخدمة النسخ الاحتياطية. انسخ احتياطيًا كل ما تريد الاحتفاظ به قبل نهاية مدة اشتراكك.

ما يبقى من مسؤوليتك

  • أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تعالجها على جهاز Mac الخاص بك
  • أمن macOS وحساباتك وبرمجياتك
  • تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين، حيثما تحتاج إليه
  • نسخك الاحتياطية الخاصة
  • الاتفاقيات مع أي مقدمي خدمات آخرين ترسل إليهم برمجياتك البيانات

تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي

كثيرًا ما يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي على جهاز Mac الخاص بك البيانات إلى مقدم نموذج ذكاء اصطناعي. وهذا المقدم هو المعالج الخاص بك، لا المعالج الخاص بنا، ويحتاج إلى اتفاقية خاصة به معك.

أما النماذج المحلية التي تعمل على جهاز Mac نفسه فتُبقي تلك البيانات على جهازك.

التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات واتفاقيات المعالجة: [email protected].