Guía
Cancele su Mac o desista
Cómo terminar el servicio de su Mac: cancelar en cualquier momento, o desistir del contrato en un plazo de 14 días si es consumidor. Qué hace cada opción y qué pasa con sus datos.
3 minutos, actualizado el 2026-10-23
Hay dos formas de terminar el servicio de su Mac, ambas en su cuenta: cancelar, en cualquier momento, y desistir del contrato, en los primeros 14 días si compró como consumidor.
Cualquiera de las dos termina el pedido completo. Si compró varios Mac juntos, terminan juntos.
- Cuando el servicio termina, el Mac se borra y no se puede recuperar nada de él. Copie antes todo lo que quiera conservar.
- Solo la persona que hizo el pedido puede terminarlo.
Dónde encontrarlo
- 1Inicie sesión y abra Facturación.
- 2Debajo del pedido, elija Cancelar o desistir.Se abre la pestaña Facturación del Mac en Terminar el servicio. El mismo bloque está al final de la pestaña Facturación de cada Mac.
¿Algo no funciona? Escríbanos primero desde su cuenta: la mayoría de las cosas se arreglan antes de lo que se tarda en preparar un Mac nuevo.
Cancelar
- Cancelar detiene las renovaciones. El Mac funciona hasta el final del periodo que ya ha pagado y después se borra.
- Si prefiere detenerlo y borrarlo de inmediato, marque Terminar ahora.
- Cancelar no reembolsa el periodo que ya ha pagado.
- ¿Ha cambiado de opinión? Hasta esa fecha, Conservar mi Mac, en la parte superior de la página del Mac, deshace la cancelación y no cambia nada.
Desistir, en los primeros 14 días
Si compró como consumidor, con su cuenta personal, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el pedido, sin indicar el motivo. Una cuenta de empresa no puede desistir; cancela.
- El servicio sigue hasta el final del día en curso y después el Mac se borra: la licencia de Apple para macOS solo permite arrendar un Mac por periodos de al menos 24 horas consecutivas.
- Si pidió que el servicio empezara de inmediato, recupera la parte del periodo que aún no ha empezado, y aceptó pagar la parte ya utilizada. Si no lo pidió, recupera todo lo que pagó.
- El reembolso vuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagó, en un plazo de 14 días desde el día en que desiste, sin coste para usted, y se lo confirmamos por correo electrónico.
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Preguntas
- ¿Puedo terminar un Mac y conservar los demás del mismo pedido?
- Desde la cuenta no: cancelar y desistir terminan el pedido completo. Escríbanos desde la cuenta y puede que podamos terminar uno de ellos por usted.
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