Guide
Résilier votre Mac ou vous rétracter
Comment mettre fin au service de votre Mac : résilier à tout moment, ou vous rétracter du contrat dans les 14 jours si vous êtes un consommateur. Ce que fait chaque option, et ce que deviennent vos données.
3 minutes, mis à jour le 2026-10-23
Il y a deux façons de mettre fin au service de votre Mac, toutes deux dans votre compte : résilier, à tout moment, et vous rétracter du contrat, dans les 14 premiers jours si vous avez acheté en tant que consommateur.
L'une comme l'autre met fin à toute la commande. Si vous avez acheté plusieurs Mac ensemble, ils prennent fin ensemble.
- Quand le service prend fin, le Mac est effacé et rien de ce qu'il contient ne peut être récupéré. Copiez d'abord tout ce que vous voulez garder.
- Seule la personne qui a passé la commande peut y mettre fin.
Où le trouver
- 1Connectez-vous et ouvrez Facturation.
- 2Sous la commande, choisissez « Résilier ou se rétracter ».Cela ouvre l'onglet Facturation du Mac à « Fin du service ». Le même bloc se trouve en bas de l'onglet Facturation de chaque Mac.
Quelque chose ne fonctionne pas ? Écrivez-nous d'abord depuis votre compte : la plupart des problèmes se règlent plus vite qu'un nouveau Mac ne se prépare.
Annuler
- La résiliation arrête les renouvellements. Le Mac tourne jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis il est effacé.
- Cochez « Mettre fin maintenant » pour l'arrêter et l'effacer immédiatement à la place.
- La résiliation ne rembourse pas la période déjà payée.
- Vous avez changé d'avis ? Jusqu'à cette date, « Garder mon Mac », en haut de la page du Mac, annule la résiliation et rien ne change.
Se rétracter, dans les 14 premiers jours
Si vous avez acheté en tant que consommateur, sur votre compte personnel, vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la commande, sans donner de motif. Un compte entreprise ne peut pas se rétracter ; il résilie.
- Le service continue jusqu'à la fin de la journée en cours, puis le Mac est effacé : la licence d'Apple pour macOS ne permet de louer un Mac que par périodes d'au moins 24 heures consécutives.
- Si vous avez demandé que le service commence immédiatement, vous récupérez la partie de la période pas encore commencée, et vous avez accepté de payer la partie déjà utilisée. Sinon, vous récupérez tout ce que vous avez payé.
- Le remboursement est fait sur la carte ou le compte avec lequel vous avez payé, dans les 14 jours suivant le jour de votre rétractation, sans frais pour vous, et nous le confirmons par e-mail.
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Questions
- Puis-je mettre fin à un Mac et garder les autres sur la même commande ?
- Pas depuis le compte : la résiliation et la rétractation mettent fin à toute la commande. Écrivez-nous depuis le compte et nous pourrons peut-être en arrêter un pour vous.
À suivre