Guia
Cancele seu Mac ou desista do contrato
Como encerrar o serviço do seu Mac: cancele a qualquer momento ou desista do contrato em até 14 dias, se você for consumidor. O que cada opção faz e o que acontece com seus dados.
3 minutos, atualizado em 2026-10-23
Há duas formas de encerrar o serviço do seu Mac, ambas na sua conta: cancelar, a qualquer momento, e desistir do contrato, nos primeiros 14 dias, se você comprou como consumidor.
Qualquer uma delas encerra o pedido inteiro. Se você comprou vários Macs juntos, eles terminam juntos.
- Quando o serviço termina, o Mac é apagado e nada nele pode ser recuperado. Copie antes tudo o que quiser manter.
- Só a pessoa que fez o pedido pode encerrá-lo.
Onde encontrar
- 1Entre e abra Faturamento.
- 2Abaixo do pedido, escolha Cancelar ou desistir.Isso abre a aba Faturamento do Mac em Encerramento do serviço. O mesmo bloco fica no fim da aba Faturamento de cada Mac.
Algo não funciona? Escreva para nós primeiro pela sua conta: a maioria das coisas é resolvida mais rápido do que um Mac novo é preparado.
Cancelar
- Cancelar interrompe as renovações. O Mac funciona até o fim do período que você já pagou e depois é apagado.
- Para interrompê-lo e apagá-lo imediatamente, marque Encerrar agora.
- O cancelamento não reembolsa o período que você já pagou.
- Mudou de ideia? Até essa data, “Manter meu Mac”, no topo da página do Mac, desfaz o cancelamento e nada muda.
Desistir, nos primeiros 14 dias
Se você comprou como consumidor, na sua conta pessoal, pode desistir do contrato em até 14 dias após o pedido, sem dar motivo. Uma conta de empresa não pode desistir; ela cancela.
- O serviço segue até o fim do dia em curso, e então o Mac é apagado: a licença da Apple para o macOS só permite alugar um Mac em períodos de no mínimo 24 horas consecutivas.
- Se você pediu que o serviço começasse imediatamente, recebe de volta a parte do período ainda não iniciada e concordou em pagar pela parte já usada. Se não pediu, recebe de volta tudo o que pagou.
- O reembolso volta para o cartão ou a conta com que você pagou, em até 14 dias a partir do dia em que você desistir, sem custo para você, e confirmamos por e-mail.
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Perguntas
- Posso encerrar um Mac e manter os outros no mesmo pedido?
- Não pela conta: cancelar e desistir encerram o pedido inteiro. Escreva para nós pela conta e talvez possamos encerrar um deles para você.
A seguir