Guia
Troque o cartão ou pague o que está em aberto
Coloque outro cartão no pedido do seu Mac, pague uma renovação que não foi aprovada e gerencie os cartões salvos, tudo em Faturamento, na sua conta.
3 minutos, atualizado em 2026-10-23
Seu Mac é renovado no cartão com que o pedido foi pago. Você pode colocar outro cartão no pedido a qualquer momento e, quando uma renovação não é aprovada, o mesmo passo paga na hora o que está em aberto.
Tudo aqui fica em Faturamento, na sua conta. Só a pessoa que fez o pedido vê os botões de cartão dele.
Colocar outro cartão em um pedido
- 1Entre e abra Faturamento.
- 2Abaixo do pedido, escolha Trocar o cartão.Uma página do Stripe abre para esse pedido. Seu banco pode pedir que você confirme o cartão; é o banco verificando que é você.
- 3Digite o cartão e confirme.Você volta para Faturamento, que informa que o cartão foi salvo. A próxima renovação desse pedido é cobrada nele.
Um pedido pago com Klarna passa para o cartão da mesma forma.
Quando um pagamento não foi aprovado
Se uma renovação falhar, o acesso aos seus Macs é bloqueado na hora e escrevemos para você. Nada é apagado ainda: o Mac continua rodando e seus dados são mantidos. Em um plano mensal ou anual, o serviço termina três dias depois do pagamento que falhou; em um diário ou semanal, 24 horas depois. Então o Mac é apagado e vai para outra pessoa.
Seu painel mostra um aviso com as datas, e Faturamento marca o pedido: Falha no pagamento: atualize o cartão.
- 1Escolha Atualizar o cartão, no aviso ou abaixo do pedido.
- 2Digite um cartão que funcione e confirme.O valor em aberto é cobrado na hora. O acesso a um Mac bloqueado volta em poucos minutos após o pagamento.
Se o banco pedir mais uma confirmação, você é levado à página do Stripe desse pagamento para concluí-lo.
Gerenciar os cartões salvos
Gerenciar cartões salvos, em Faturamento e na aba Faturamento de cada Mac, abre a página do Stripe com os cartões da sua conta: adicione um, remova um ou defina um como padrão. Um novo cartão padrão é usado nas renovações que estavam no padrão anterior.
Ele não paga o que está em aberto. Para isso, use Atualizar o cartão, como acima.
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Perguntas
- Vocês veem o número do meu cartão?
- Não. Você o digita na página do Stripe, e o Stripe, que processa nossos pagamentos, guarda o número; ele nunca chega até nós.
- Outra pessoa da minha empresa pode trocar o cartão?
- Só a pessoa que fez o pedido pode trocar o cartão dele. Qualquer outra pessoa pode escrever para nós pela conta.
A seguir